客户经理
客户经理的相关文献在1994年到2022年内共计1696篇,主要集中在财政、金融、经济计划与管理、贸易经济
等领域,其中期刊论文1616篇、会议论文62篇、专利文献21979篇;相关期刊539种,包括上海农村金融、中国农村金融、中国城市金融等;
相关会议30种,包括广西烟草学会2013年学术年会、宁夏烟草学会2012年学术年会、广西烟草学会2011年度学术年会等;客户经理的相关文献由1800位作者贡献,包括臣巨、付遥、陈宇等。
客户经理—发文量
专利文献>
论文:21979篇
占比:92.91%
总计:23657篇
客户经理
-研究学者
- 臣巨
- 付遥
- 陈宇
- 刘贺民
- 李甜
- 杨军
- 钟孟光
- 吴纯继
- 唐宝民
- 姜佳玲
- 孙光明
- 宋伟宁
- 张斌
- 徐春培
- 李锐
- 杨米沙
- 王桂华
- 许学军
- 赵明
- 金婧
- 陈波
- 丁庆楷
- 丁汝林
- 万小林
- 上官霞
- 五月妖
- 亦明
- 何建明
- 何莹莹
- 佘正斌
- 傅杰
- 刘亚飞
- 刘庆
- 刘文清
- 刘文科
- 刘晖
- 刘维
- 刘迎旭
- 刘鹏
- 卢燕妮
- 叶琦
- 吕养秀
- 周全
- 周晓慷
- 周闻胜
- 呼延军
- 孙姝毅
- 孙柏
- 孙涛
- 宋伟
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贾广立
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摘要:
“一趟营业厅也没跑,我在网上提交办理申请后其余资料均由客户经理上门来收集。现在办理用电业务真方便……”2021年12月7日,通过“网上国网”App办理用电增容业务顺利完工后,山东省枣庄市台儿庄区俊邦商贸有限公司负责人闫先生高兴地说。
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邹丽
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摘要:
在江西省赣州市会昌县,你会见到这样一个看似平凡的身影,他可能没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹,但他甘于奉献,脚踏实地的工作作风为人称道,被乡亲们称作供电服务"活名片",他就是国网江西会昌县供电公司珠兰供电所员工刘火长。随叫随到,乡亲们的用电贴心人"火长啊,你刚好来了,我家南瓜棚的抽水机抽不来水了,你帮我看看这抽水机还能用吗?"2020年5月27日,家住晓龙乡桂林村的吴细妹对正上门走访的供电所客户经理刘火长说道。
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陈艳
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摘要:
【案情】2014年10月11日,曹某进入某信息技术有限公司工作,担任销售部门客户经理岗位,掌握公司的技术秘密。入职时,双方签订保密协议书,约定技术秘密的范围、保密义务的范围等,并约定"曹某在离职后两年内,未经公司事先书面同意,不得在与公司生产、经营同类产品或提供同类服务的任何公司、法人或其他实体内担任任何职务,包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等,不得为其工作或提供服务。
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倪利平
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摘要:
案例背景某农商银行(以下简称某农商行)总行内部审计部门对该行城东分理处审计,经数据统计分析发现,截至2021年5月底,城东分理处共有贷款18,686万元,贷款分布在3个管辖片区,片区负责人分别由城东分理处主任兼任和2位客户经理担任。总行内部审计部门对员工2021年第一季度员工账户数据进行排查.
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黄长军
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摘要:
刘家文是国网江西上犹县供电公司社溪供电所兰田供电服务站客户经理,他几十年如一日扎根山区,坚守基层、尽职尽责地为辖区客户提供强有力的电力保障和细致周到的服务。一道道山岭上,有他为维护电网设备而撒下的汗水;一条条崎岖山道上,记录着这位农电守护者的串串闪光足迹,他用自己的真情点亮了万家灯火,默默无闻奉献,彰显出平凡之美。
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陈敏超;
无
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摘要:
九月金秋,绿城南宁仍延续着夏日的青翠与热烈。阳光如瀑,倾洒于这座美丽的园林之城。9月27日,云南中烟“‘众里寻他·感恩有您’——寻找‘玉溪’品牌培育之星”系列活动在首站南宁开启。活动现场,经过层层选拔脱颖而出的“玉溪”品牌优质零售户、客户经理和消费者代表们齐聚一堂,共话品牌之好。南宁市烟草专卖局(公司)、云南中烟红塔集团、云南中烟营销中心及广西分中心、云南中维酒店管理有限责任公司相关领导及来自社会各领域的高端圈层嘉宾参加此次活动。
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刘妍
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摘要:
随着世界经济格局的变化,我国商业银行在向国际化方向迈进的过程中面临着越来越大的竞争压力,对商业银行来说,提高自身竞争力的关键就是建立一支优秀的客户经理和产品经理团队。对此,本文主要结合商业银行客户经理与产品经理服务模式现状及问题,着重对商业银行客户经理和产品经理团队服务模式进行设计。
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黄长军
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摘要:
他用实际行动守护万家灯火赢得广大客户认可,用青春守护着山旮旯一盏盏明灯,获得了辖区每一位用电客户的爱戴。客户经理——顾名思义是与客户直接接触、服务客户生产生活需要岗位,一头联系企业另外一头联系客户,在中间发挥着纽带桥梁作用。刘家文就是这样一位客户经理,他带着这份沉甸甸责任和重托,凭着对工作热爱与执着,以实际行动践行“你用电,我用心”的服务理念,怀着对农电事业的满腔热情,几十年如一日一直扎根在山区,甘于奉献,坚守在基层、尽职尽责地为辖区的客户提供强有力的电力保障和细致周到的服务,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
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焦永生(文/图)
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摘要:
“距离电源点50米,直接就可以接电使用,配套设施建设的不仅到位,而且还帮我们节省了投资成本。”6月17日,面对上门回访的国网许昌供电公司客户经理徐克,许昌市鼎盛产业园项目负责人王鹏对供电企业优化电力营商环境,积极服务园区便捷用电深有感触地说。为进一步提升客户用电获得感,近年来,国网许昌供电公司坚持因地制宜与分类施策相结合、内部管控与外部监督相结合,持续压环节、减时间、降成本,全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的“省力、省时、省钱”电力营商环境。2020年以来,国网许昌供电公司“获得电力”指标在省评中位居第三名,在许昌市36家市直单位中位居第一名。
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韩亮
- 《2018年“智慧建造与设计施工”学术论坛(IADC2018)》
| 2018年
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摘要:
国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司(以下简称“国网盘锦供电公司”)贯彻落实国网人民电业为人民的理念,开展营销服务创新,截至2018年第三季度,供电服务规范率由98.36%提升至98.7%,客户满意率由99.31%提升至99.56%,社区客户经理网格化服务管理通过优化资源配置,建立有效的服务体系,提升供电服务水平,体现供电企业作为公共服务性企业的社会价值.
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任娇
- 《中国烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
当下,中国烟草行业面临着诸多压力与挑战.面对诸多不利因素,为保持行业稳中有进、稳中向好的发展态势,身处营销一线的客户经理必须全力以赴、高效地开展工作.但是,现行的激励机制滞后、老化,已经无法发挥出应有的激励作用,客户经理的积极性和工作热情不断下降,严重影响了企业目标的实现.因此,对现行激励机制进行优化、完善、重新设计迫在眉睫.研究将从激励的起点--动机着手,以客户经理的外在动机和内在动机为切入点,采用套级法、两两比对法等方法来设计激励机制.首先,对职业发展进行设计;然后,根据职业规划内容来制定绩效考核办法;接下来,结合绩效考核办法来设计薪酬福利制度和荣誉奖励制度.通过对现行制度的优化与完善,对客户经理的激励效果有望提升.预期该套激励机制正式实施后,客户经理的个人需求能进一步得到满足,满意度会有所提升,工作效率将有所增加,公司的战略目标更易达成,最终有助于实现员工利益与企业利益的双赢.
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何川
- 《中国烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
卷烟营销客户经理是卷烟营销工作的直接承担者和推动者,是联系服务卷烟零售客户的主要纽带和桥梁.要想让客户经理走上创新发展、转型升级的道路,首先要有政策上的支持,才能激发客户经理无穷的动力,这种动力,是创新的源泉和转型的载体;其次是机制保障,只有在机制的引领下,客户经理职能转型升级才能取得一定成效.本文通过对现阶段北京烟草客户经理队伍的调查分析,找出了影响客户经理持续发展所遇到的问题,提出在新常态下客户经理队伍的转型和团队管理进行了调研和思考.
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田香华
- 《中国烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
分析了对客户经理工作现状的分析,阐明了对基层客户经理授权的重要意义,探讨了客户经理授权的基本方式和内容,客户经理授权体系的建立进行了探索,明确了客户经理授权的基本原则、注意事项、整体流程和保障体系,提出了适合烟草特色的客户经理授权方案.
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郑文宾;
金俊;
吴岭;
王武伟
- 《中国烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
为深化市场化取向改革,推动营销模式转型,激发营销队伍动能,真正做到“我的市场我做主、我的市场我判断、我的市场我引领”.本文联系安徽烟草商业实际,将客户经理职业化建设内涵概括为职业化素养、专业化技能、市场化作业、团队化运作和科学化管理五个方面,并重新构建职业化建设的前后台工作运行机制,通过“四岗协同、四线支撑、四员协作”模式的建立,形成“统一基本模式、统一基本标准、统一基本制度、统一基本平台”的客户经理职业化建设要求,提高了后台策略和资源配置响应的效率,形成了后台对前台的及时响应和有力支撑.“让专业的人做专业的事”,进而提升队伍活力、激发市场潜力,切实推动卷烟营销模式转型.
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贾一鹏
- 《宁夏烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
随着控烟政策和相关法律法规的普及,禁烟的警告、标识随处可见,烟民吸烟的空间愈发狭窄,同时公民的健康意识在稳步提升,理性消费的理念越来越深入人心,控烟戒烟的方式方法在各网站信手拈来,戒烟的公民陆续增多,种种因素均导致卷烟营销变得愈发困难、愈发棘手,营销手段难以有效实施,促销活动无法有效开展.烟草企业的生存越来越依赖卷烟零售户,零售户对烟草公司的一言一行、一评一论,对烟草员工的满意与否都影响着市场的风吹草动,因此拥有良好的口碑、较高的满意度是烟草公司首当其冲的责任,而较高的营销服务能力决定着好口碑和高满意度的诞生.现今大多数客户经理没有花时间、花精力培育品牌、培育市场、与零售户处理好关系,多是为了完成任务不顾卷烟零售户的意愿和感受强行积压库存;在与零售户沟通时,也缺乏耐心、恒心,多是以公司政策为借口敷衍零售户;在处理客户投诉时,多是报以不理睬或冷处理的态度……客户经理不负责的行为直接致使卷烟零售户对烟草人员甚至烟草公司都逐渐增加抵触情绪的产生,客户配合度也逐渐降低,客户满意度更是随之下降,烟草公司的形象岌岌可危.因此提升营销服务能力,尤其是客户经理的营销服务能力至关重要,且是当务之急的第一大任务.
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蒋跃进;
李厚天;
邹体侠;
郑朋
- 《中国烟草学会2017年学术年会》
| 2017年
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摘要:
今年以来,淮北烟草认真落实安徽省局(公司)客户经理职业化建设工作要求,在国家局、省局关于薪酬设计的总体框架内,以客户经理岗位体系和薪酬体系设计为突破口,聚焦价值创造,盘活人力资源,迭代原有的职位、绩效二维一体的评价激励机制,构建基于胜任力模型及“3P”理论的客户经理动态薪酬激励体系.本体系旨在强化个人与部门及企业的系统性结合,将客户经理的能力提升、岗位晋级、薪酬激励等影响员工态度与行为的要件环环相扣,打造基于成长通道(星级定位)为基础,以“3P”薪酬为支撑的客户经理岗位体系和薪酬体系,建立客户经理“一岗多薪、薪随级变、按劳取酬、能上能下”动态管理机制,形成较为有序的人才梯队建设,有效打通客户经理由同质化向专业化,由初级向高级不断积累进步的成长通道,推动客户经理职业化建设工作.
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郭晓娅;
王立群
- 《中国烟草学会2017年学术年会》
| 2017年
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摘要:
从客户经理移动办公的需求分析与运行现状出发,提出了构建在信息化支撑层面以信息交互模块、市场分析模块、客户服务模块、品牌营销模块、基础管理模块和后台支撑模块等六大模块为核心,在行为管理层面以一套移动办公运行机制为基础的“6+1”移动办公模式,着力提高客户经理单兵作战能力.
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李司
- 《中国烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
任何一个单位、企业、部门,人员流动都是很常见的事情,一个人不论是离职,升迁,还是调岗、退休,总会留下职位或者工作空缺,而职位和工作是需要有人接手的,不论新接手的人有多么熟悉这件工作,新工作接手初期必然有着大量的精力和工作时间会由于新接手工作不熟悉业务而分散,这个时候,如果刚刚离开本职位的人有过一封专门用于解说自己职位工作情况的信件,将会帮助到新接手工作的人非常多,而一个在某一职位上工作了多年的人也必然有对于这份工作独特的理解和感悟,将这些经验和技能传承下来,对于迅速提升新手工作质量和效率,熟悉本职工作起到非常重要的作用——这就是职位留书.
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曹立杰
- 《宁夏烟草学会2018年学术年会》
| 2018年
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摘要:
现阶段终端建设工作已经到攻坚克难阶段,如何更好的发挥客户经理在终端建设中的作用就显得尤为重要.本文结合现阶段客户经理组织构架及运作现状,对客户经理网格化管理和组团服务进行探讨,积极寻求实现客户经理工作效率最优化,工作质量最大化.