运用PDCA循环法对门诊处方调剂质量的影响

摘要

目的探究运用PDCA循环法对门诊药房处方调剂质量的影响。方法采用PDCA循环管理模式,调查江西省人民医院2017年4—11月门诊药房调剂差错情况,分析差错原因,制定防治措施,对实施效果进行评价。结果该院门诊药房处方调剂差错率由0.031 2%降至0.015 4%,差错率降低了52.06%,达到预期目标。结论PDCA循环法的开展有效减少工作中存在的问题,降低处方调剂差错率,使门诊日常调剂工作更加准确高效,提高了病人满意度。