创新管理维护与提高公共图书馆公信力——构建图书馆声誉管理体系

摘要

简要地论述了公共图书馆公信力的基本概念,认为声誉损失和缺乏机构公信力是公共图书馆面对的最为严重的风险,公共图书馆只有构建图书馆声誉管理体系,强化声誉管理才能真正维护和提高公共图书馆公信力,并探讨了构成图书馆声誉管理体系的6个方面。