旅游主题公园服务质量评价研究——以西安大唐芙蓉园为例

摘要

优质的旅游服务是保证客流量的一个重要因素,更是旅游主题公园树立良好市场形象的根本.本文基于旅游的基本要素及旅游主题公园的特点,以西安大唐芙蓉园为例,通过构建旅游主题公园服务质量的评价指标体系,运用因子分析法和模糊综合评价法建立了服务质量评价模型,得出服务质量总体得分为3.507,处于中值水平,并提出了相应的提升对策.