关于《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》的解读

摘要

一、修订《办法》的背景《纳税服务投诉管理办法》(税务总局公告2015 年第49号发布,以下简称“旧《办法》”)自2015 年修订以来,有效指导了各级税务机关受理纳税人投诉,切实维护了纳税人合法权益。近年来,党中央、国务院深化国税地税征管体制改革、推进“放管服”改革、税制改革、减税降费等重大决策部署,对纳税服务投诉管理提速增效提出了新的要求。进一步规范纳税服务投诉管理,提高投诉办理效率,才能更好地解决纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的问题。