广州大学城高校图书馆数字参考咨询服务调查分析

摘要

数字参考咨询服务是图书馆网络环境下提供服务的重要方式。在对广州大学城10所高校图书馆开展的数字参考咨询服务现状进行全面调查的基础上,对调查结果进行深入分析,发现存在经费不足、基础设施落后、服务方式单一、标准化合作化程度低等问题,就其发展现状和存在的问题,提出了加大投入力度和重视程度、改变服务观念、多层次服务优化整合、加大DRS宣传、加强用户培训、加强数字参考咨询服务的合作等发展对策。以期加强10所高校图书馆对虚拟参考咨询服务的重视,促进高校图书馆数字参考咨询服务的发展。