某三级甲等医院检验科标本采集流程的改进探索

摘要

背景医院信息化水平的提高为社会带来了诸多的便利。同时,传统门诊的检验流程与当前的信息化进步的矛盾也逐渐凸显,对其进行改造已成为刻不容缓的任务。目的通过对检验科标本采集流程的优化与改造,解决检验科标本采集中心患者聚集严重、等待时间长等问题,降低由于病情复杂、涉及病种多导致的安全隐患。方法通过对我院检验科高峰期患者拥堵情况分析,对导诊台收费、确费系统进行改造,降低导诊员操作复杂度,提高工作效率。增设自助设备,增加采血窗口,分流患者。结果大大缓解了患者聚集严重的问题,患者平均等待时间由16.3 min降低为9.7 min,平均减少了6.6 min,提升了患者就医满意度。结论医院应以患者为中心,伴随信息化水平提高的同时优化就医流程,才能不断适应现代社会发展的需要。