从“债主”到伙伴——重新确定客户价值主张

摘要

没有绝对的"非优质客户",客户能否为企业提供利润,完全取决于企业为客户提供什么样的价值主张。深圳发展银行通过对中小企业进行重新界定,使其在为这些"高风险"客户提供支持的同时,也为自身带来了巨大利润。