锦州供电公司营销管理信息系统设计与评价

摘要

随着新一轮电力体制改革的推进，电力市场化改革特别是电力交易市场建设的进程逐渐加快，供电企业如何增强市场核心竞争力，争取到更多的用电客户，占据电能消费市场，这一切都需要制定市场营销策略，提高信息化服务的效率，实现增供扩销，促进企业持续健康发展，是供电企业面临的一项紧迫而艰巨的任务。
　　近年来，我国实施城农网改造工程，供电企业客户数量、营销数据成几何倍数增加，全社会对供电企业的服务质量提出了更高要求。传统的营销管理已经不能满足管理需要，寻求一种新的营销管理解决方案，建立一个以集中式数据中心、分散式应用为核心的营销管理信息系统迫在眉睫。
　　本文以锦州供电公司为实际研究案例，在成熟的计算机技术和电力企业营销的基础上，针对该市供电公司营销业务管理系统的实际情况和用户对系统不同的功能需求，构建了电力企业营销管理系统体系，完成对系统功能模块、系统数据库、系统界面的设计工作，实现系统登录、数据登录、数据查询、报表生成、营销结果录报等主要功能。整合各个业务部们，规避公司内部出现信息孤岛，使企业内部的数据和信息在安全可靠的统一平台上进行交流，实现电力企业资源的集中管理，从而提高电力企业的综合效益。
　　构建营销管理信息系统实施效果评价模型，从系统建设、性能、经济效益、综合效益四方面选取指标，构成营销管理信息系统效果的评价指标体系，对本文所设计的营销管理信息系统的效果做出综合评价；根据得出的评价结论，分析锦州供电公司营销管理信息系统实施效果的优劣。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

第2章 锦州供电公司营销管理信息系统设计与评价理论概述

2.1 系统的基本概念与属性

2.2 系统设计与评价的意义与方法

2.3 系统设计的任务及目标

2.4 本章小结

第3章 锦州供电公司营销管理信息系统项目设计

3.1 锦州供电公司营销管理信息系统现状

3.2 系统设计

3.3 系统主要功能实现

3.4 本章小结

第4章 锦州供电公司营销管理信息系统实施效果评价指标体系

4.1 指标体系构建原则

4.2 评价指标

4.3 评价指标体系的构建

4.4 本章小结

第5章 锦州供电公司营销管理信息系统应用评价

5.1 AHP-模糊综合评价法基本理论

5.2 系统实施效果综合评价

5.3 本章小结

第6章 研究成果与结论

6.1 研究成果

6.2 结论

参考文献

致谢