跨文化交际：在华美国跨国公司中中美雇员非言语交流对比研究

摘要

经济飞速发展的今天,人与人之间的交往不再局限于一国范围内.自加入世贸组织后,中国更是被纳入了全球一体化的发展进程中.此间,中外合作获得了巨大的成功,但失败的教训也不在少数.商务活动中因文化差异而导致的合作破裂屡见不鲜.跨文化商务交际学中的非言语交际,作为一门新兴的学科,以其独特的观察视角和特殊的指导意义,越来越受到人们关注.该文从文化的角度出发,对非言语交际在不同的商务文化背景中的含义做了介绍,并探讨了在华美国跨国公司中,中美雇员在空间支配、身体接触、目光注视、面部表情、资态动作等方面的文化差异,旨在帮助在华工作的美国高层管理人士提高非言语交际技巧.非言语同语言一样,是文化的一部分.中美雇员有着不同的非言语交际方式.例如:谈话时,双方保持不同的空间距离;身体接触的次数也不尽相同;在目光接触这一方面也有不同规定:如看不看对方,什么时候看,看多久,什么人可以看,什么人不可以看;在中国和美国,无论微笑还是大笑,通常都表示友好、赞同、满意、高兴、愉快,但是在某些场合,中国人的笑却会引起美国人的极度反感;打手势时,动作稍有不同,就会与原来的意图有所区别,理解有误,就会引起意外的反应等等.总之,对比研究表明,中美双方在非言语行为方面既有相似的地方,也有不同的地方.其中,不同的方面需要引起注意,一旦处理不当,就会引跨文化商务活动的误解、不愉快、甚至是引发严重的冲突.因此,人们应更加重视非言语行为,以提高自己的跨文化适应能力.当然,由于时间紧迫,加之作者能力有限,调研无法达到尽善尽美.对于中美雇员非言语交际的看法,只是管中窥豹,仅见一斑.不少也只是一家之言,有待进一步的研究考证.文中所列注意点并非完全手册,仅作参考.