北京市28-35岁女性中高档化妆品消费的购买决策过程研究

摘要

本文对北京市28-38岁年龄层的女性在中高档化妆品方面的消费决策特征有一个比较清晰的认识.得到的基本结论有以下几个.一、目标消费者的消费行为在一定程度上受到传统的影响,但是仍有自身的鲜明特征.二、在中高档化妆品方面的消费,目标群体的收入水平相对较高.三、对于某件产品,消费者绝大多数既是购买者也是使用者.四、购买行为主要是复杂的购买行为,还有寻找多样化的购买.五、消费者对需求的认识主要来源自身,是自我的一种满足和个性的追求.六、消费者信息来源较为广泛,主要是商业来源和公共信息.七、在进行方案评估的时候,消费者最重视的因素是安全性和疗效.八、消费者的购买决策中更容易接受有着良好信誉化妆品品牌的、价格区间在300-600元之间的商品,同时愿意在环境优良的大商场购物.九、影响消费者做出购买决策的因素之间也有相互的影响.十、上面的一些特点对厂商和经营商进行营销方案的决策有重要的意义.作者在第四章提供了一些营销方案和策略的建议,这些建议是以此次调研的结果为基础设计的.研究和了解消费者的需要及其购买过程,是营销活动成功的基础.营销人员通过了解购买者如何经历需要认识、信息收集、方案评估、购买和购后行为的全过程,就可以获得许多有助于满足消费者需要有有用线索;通过了解购买过程的各种参与者及其对购买行为的影响,就可以为其目标市场设计有效的市场营销计划.从前面的分析中可以看出,消费者在本类产品的消费决策制定过程中,有鲜明的特点,不同于其他消费品,因此,厂商和经销商在进行营销决策时候可以参考.

目录

第一章研究简介

1.1研究背景

1.2中高档化妆品市场供求分析

1.3研究目的与方法

1.4问卷设计与发放

1.5抽样设计

1.6数据处理原则与方法

第二章群体基本特征描述

2.1年龄

2.2工作状态

2.3经济状况

2.4相关特征

第三章消费者市场和购买行为

3.1消费者行为理论评介

3.2购买者特征分析

3.3消费者购买决策过程

3.3.1购买角色

3.3.2购买行为

3.4购买决策过程中的各阶段

3.4.1问题认识

3.4.2信息收集

3.4.3可供选择的方案评估

3.4.4购买决策

3.4.5购后行为

第四章厂商的营销对策建议

4.1产品决策

4.2促销决策

4.3地点(渠道)决策

4.4价格决策

第五章结论

附录调查问卷

第一部分

第二部分

第三部分

参考文献

后记