探究消费者3G业务需求

摘要

本文研究的主要内容是北京移动通信市场3G业务消费群特征、市场容量估测、消费群对未来3G业务态度和期望、3G市场化分以及营销组合的制定，研究的目的是通过定量分析的方法产生较为科学的决策依据，以便形成行之有效3G业务营销策略 (包括业务规划、客户细分、竞争分析与对策、客户流失预测与挽留、客户满意度、价格弹性与资费套餐、渠道整合、投资决策以及产业链合作模式创新等)，增强运营商核心竞争力。现将全文概述如下： 首先，阐述本文研究的大致框架。包括研究的背景、目前移动通信市场的竞争状况、研究论题的提出、研究所运用的主要统计技术(包括交叉Crosstab分析、因子分析、聚类分析以及最优尺度分析等)、以及研究的现实意义，主要是对全文的一个综述。 其次，对研究思路和基础数据的整理进行系统回顾。包括3G市场定义、消费群的界定、整体研究背景和思路等内容，并重点阐述了数据获取途径-问卷调研的具体步骤，数据有效性的评估、抽样方案的确定。这是本研究的数据基础阶段。 再次，本研究在运用交叉列联表技术分别对3G市场容量的估计、对3G主要业务的态度和期望和对3G主要业务的支付意愿三个较大方面进行了分析，运用对应分析技术对主要业务与样本间的相互依存关系进行了有益的探索，运用因子分析和聚类分析形成市场细分过程。这是本论文研究的主体成果部分。 最后，为北京移动通信运营商确定目标市场，运用市场分析结果为北京移动通信运营商制定营销组合策略。 本研究采用北京易观国际公司的一手市场调研数据，数据来源真实可靠，数据规范性较强，运用的大量定量研究方法也进行了较为科学的论证，形成了北京移动通信市场关于未来3G应用的十分有用的市场营销策略的决策依据。对于一个真正以市场为导向的运营商来说，只有真正站在消费群的角度去了解和把握用户需求，才能在3G营销战略(上文所述)的制定上取得满意的结果，在不断变化和竞争十分激烈的市场环境中培养出自己的核心竞争力，使自己立于不败之地。希望本文所提供的研究思路、研究方法和研究结论，能够对未来3G移动通信市场的运营商开展其3G营销战略决策有所裨益。

目录

前言

第一章研究意向

第二章理论及文献回顾

第三章研究思路和研究方法

第四章研究发现

4.1对3G市场容量的估计

4.2.对3G主要业务的态度和期望

4.3对3G主要业务的支付意愿

4.4对应分析

4.5对3G市场细分

第五章研究总结

参考文献