中国物流供应链关系管理:关系质量和中国关系的作用

摘要

随着竞争的加剧和客户期望的提高,越来越多制造企业将不属于它们核心竞争力范畴的物流活动外包给专门的物流公司,专业化的第三方物流业得以形成和发展。经过20年的发展,我国第三方物流业已初具规模,成为中国经济增长和投资的新热点。在2009年国务院制定的“十大振兴产业”规划中,物流业是惟一入选的服务业。物流业已经成为我国在全球金融危机后恢复经济发展和扩大内需的重点投资产业之一,对我国经济的振兴和未来发展有着非常重要的作用。然而,现阶段我国物流业运营效率低、成本高(2009年物流成本占GDP的18.1％,近两倍于西方发达国家)。为降低我国社会物流成本,不仅需要物流外包、利用规模经济来降低物流运营成本,还需要加强物流供应链关系管理来降低物流交易成本。事实上,随着全球化进程和国际竞争的加剧,供应链已经代替了单个公司成为市场竞争的主体。这就要求企业需要同所有供应链成员建立良好供应链关系。随着第三方物流的发展,物流已从简单的商品、原料等在时空中转移的功能发展到今天的价值增值过程(如售后支持、客户服务、逆向物流等),第三方物流企业在供应链整合和管理中扮演着越来越重要的角色。因此,有效管理物流供应链关系对我国降低社会物流成本非常重要,已成为我国企业的重要竞争力指标。
　　 本文主要研究在我国物流供应链关系管理中关系质量和中国关系的作用机制以及它们在促进企业绩效中相互作用。利用中国131家物流外包企业和115家第三方物流企业的问卷调查数据,采用PLS结构方程、多变量方差分析和非参检验等统计计量方法进行实证研究。本文的实证研究包括五个部分。第一部分(本文第四章)研究在中国物流供应链关系管理中关系质量的作用机制。首先通过广泛的文献回顾和分析确定关系质量适用于中国物流供应链关系时的合理内涵及其测量维度；然后依据交易成本理论识别关系质量的与物流服务交易成本相关的影响因素(即环境不确定性、行为不确定性、机会主义行为、交易专项资产投资、联系频率和面子)；最后依据资源基础理论研究关系质量对企业绩效和物流服务质量的影响。实证结果表明行为不确定性、交易专项资产投资、联系频率和面子都对关系质量有显著的正向影响,机会主义行为的影响是负向显著的,而环境不确定性对关系质量的正向影响是弱显著的:关系质量对物流服务质量、运营绩效和财务绩效都有显著的促进作用,而且物流服务质量对关系质量与运营绩效的关系有显著的中介作用。
　　 第二部分(本文第五章)研究在中国物流供应链关系管理中中国关系的作用机制。首先通过整理和分析相关文献界定中国关系适用于中国物流供应链关系时的合理内涵及其测量维度；然后依据交易成本理论识别中国关系的与物流服务交易成本相关的影响因素(包括环境不确定性、行为不确定性、机会主义行为、交易专项资产投资、联系频率和面子)；最后依据资源基础理论研究中国关系对企业绩效和物流服务质量的影响。实证结果表明环境不确定性、交易专项资产投资、联系频率和面子都对中国关系有显著的正向影响,而机会主义行为和行为不确定性对中国关系有弱显著的负向影响；中国关系对物流服务质量、运营绩效和财务绩效都有显著的正向影响,而且物流服务质量对中国关系与运营绩效的关系有显著的中介作用。
　　 第三部分(本文的第六章)研究在我国物流供应链关系管理中关系质量和中国关系在促进企业绩效提高中相互作用。首先利用三阶段最小二乘法研究关系质量和中国关系的相互影响；然后利用多变量方差分析和非参检验来研究关系质量和中国关系在促进企业绩效提高中的互补替代效应。实证结果发现,关系质量和中国关系相互促进；在促进企业绩效提高中,关系质量更为重要,但关系质量和中国关系的作用是可以相互替代的。
　　 第四部分(本文的第七章)比较研究了第三方物流企业和物流外包企业对关系质量和中国关系作用机制的不同理解。首先利用分组结构方程模型检验测量的不变性；然后检验物流供应链关系双方对关系质量和中国关系的理解差异；最后研究物流供应链关系方对关系质量和中国关系促进企业绩效提高的调节作用。实证结果发现第三方物流企业和物流外包企业对中国关系的理解存在显著差异,第三方物流企业认为联结、互惠和人文关怀对中国关系的贡献要比物流外包企业理解的大；还发现中国关系对第三方物流企业的绩效有显著的促进作用,而对物流外包企业的绩效影响不显著；但是双方对关系质量及其对企业绩效的促进作用的理解没有显著差异。
　　 第五部分(本文的第八章)研究竞争环境(包括市场动荡、技术动荡和竞争强度)、关系特征(包括关系历史长度、交易的物流服务类型和关系重要性)和企业特征(包括所有制结构、企业规模和年龄)对关系质量和中国关系促进企业绩效提高的调节作用。实证结果表明市场动荡、关系历史长度、所交易的物流服务类型、企业的所有制结构、企业规模和企业年龄都对关系质量和中国关系对企业绩效的促进作用有显著的调节作用；关系重要性对关系质量对企业绩效的促进作用有显著的调节作用,但对中国关系对企业绩效的促进作用没有影响；竞争强度和技术动荡对关系质量和中国关系对企业绩效的促进作用的调节作用都不显著。
　　 本文的研究具有重要的理论意义和应用价值。首先,本文研究中国物流供应链关系管理中的分别代表两种文化理念的关系质量和中国关系的相互作用,具有现实意义,实现了研究主题的创新；其次,本文将交易成本理论、资源基础理论和结构权变理论应用于中国物流供应链关系管理,为这些理论提供实证支持,实现了理论的继承创新；最后,本文采用混合抽样的方法,收集关系双方的数据,有利于研究成果的推广,并进行比较研究,实现了研究方法的创新。此外,本文的研究结论为我国物流供应链关系管理提供了理论依据和实践指导。