基于社交网络的电子商务信任模型研究

摘要

从2003年Web2.0技术成为主导，到2008年开心网在白领市场的一炮而红，社交网络开始逐渐占领人们的视线，其用户群正在急速扩大。目前，社会网络服务与电子商务的融合成为发展趋势，并且有研究表明人们在做出购买选择时更倾向于信任自己认识的人做出的推荐，因此社交网络与电子商务的融合也会对电子商务的信任造成一定影响，但目前国内还没有一个成熟的信任模型可以很好的诠释两者融合后的信任。
　　 为了研究网络的社会化属性对电子商务中消费者的信任的影响，本文构建了一个以网络的社会属性促进消费者信任的研究模型并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据，并采用结构方程模型进行了实证分析。研究结果表明：社会网络中的真实好友推荐、网络好友推荐、好友与商家交易信息、社会网络好友的专业性以及客户对社交网络的信任因素均对电子商务信任有正面的影响，但社会网络中用户与好友交互程度对电子商务信任却呈负面影响。

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摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容和方法

1．4 本文的创新点

第2章 文献综述

2．1 社交网络的研究

2．1．1 社交网络的产生背景及发展现状

2．1．2 社交网络与电子商务的融合现状

2．1．3 社交网络融入电子商务后对电子商务信用评价的影响因素分析

2．2 电子商务信任的研究

2．2．1 信任的定义

2．2．2 电子商务信任的影响因素

2．2．3 电子商务信任模型的研究

2．3 小结

第3章 研究方法与数据处理

3．1 模型中影响因素的确定与相关假设

3．2 研究方法与数据处理

3．2．1 问卷设计

3．2．2 研究数据的收集

3．2．3 样本基本信息统计

3．2．4 信度检验

3．2．5 效度检验

第4章 研究模型的构建

4．1 结构方程模型

4．1．1 结构方程测量模型概述

4．1．2 结构方程模型的构建步骤

4．2 结构方程模型的构建

4．2．1 基于社交网站的电子商务信任模型

4．2．2 检验假设与初步结论

第5章 研究结论与展望

5．1 研究成果

5．2 研究存在的不足与展望

参考文献

附录A 基于社交网络的电子商务信任调查问卷

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果