乐购零售业务商业战略的诊断及改进策略研究

摘要

经过分析,其中两种战略可能将成为乐购的制胜战略,分别是:第一种是定价战略。定价是乐购的关注重点之一,因为定价决定了顾客数量。作者认为,乐购会采取各种措施以确保低收入水平的顾客也能购买其某些商店内的商品,这同时表明,乐购与其他零售企业不同,追求较低的单位利润和较高的销售量,真正达到了“零售”的目的。在本论文的“解决建议”一章中,作者从多个角度分析乐购应该如何采取定价策略,以免掉入“全面低价”的陷阱;第二种是增长战略,增长战略的实施是促使乐购全球市场份额增长的主要原因。作为世界第三大零售商,企业的扩张显然已成为商业战略中的重要一环,乐购不仅在全球范围内扩充了实体商店的数量,还加快了网上和当地扩张的步伐。如今,网上的业务活动异常活跃,甚至催生了淘宝一类的网店,从中可以看出,乐购网上购物的理念实在巧妙。通过网购,顾客足不出户,乐购就能提高自身的市场份额。当然,有型扩张才是企业提高市场份额的最可靠保障,因此,乐购在亚洲各地进行门店数量扩张的做法似乎为企业带来了巨大的收益,尤其是在相关报道指出,自2005年以来,中国、泰国和马来西亚等国成为世界上发展最快的国家以后。然而,作者针对乐购增长战略所提出的解决建议将不同于乐购“尽可能多收购”的已有做法,因为前车可鉴,比如Sara Lee就因为进行了不当收购而蒙受损失。
　　此外,企业社会责任战略有利于乐购与当地居民建立联系。简而言之,企业要在一个环境中生存,就必须建立起自己的名声。企业的高盈利能力固然是一种名声,这对利益相关者或投资者而言具有重要意义。然而企业的社会责任感则是另一种名声,企业通过与当地建立联系而树立良好的名声,从而吸引更多顾客并赢得顾客的信任,提高顾客的品牌忠诚度。这一战略意义重大,原因在于忠诚的顾客几乎是所有企业赖以生存发展的基石,那些长期创造稳定收益和利润的企业无不依赖于其忠诚顾客的长期支持。那么,乐购是如何实施企业社会责任战略的呢?主要是通过深入社区,开展或参与社区项目的方式,使顾客感受到乐购对当地的关心与爱护。对注重当地发展的顾客而言,企业的这些举动尤为重要。例如,南非一家名叫Shoprite的零售商一直在大力开展防癌抗癌活动、资助家庭经济困难学生的奖学金项目等活动,得到了巨大回报——顾客对企业的信任和忠诚度都有所上升。乐购也积极深入社区,开展了许多类似的活动,尤其在英国本土。例如:乐购赞助举行一年一度的“乐购杯”足球比赛,所得收入全部捐赠社会,促进弱势群体发展。这一系列的举措都有助于建立企业与顾客之间的稳固联系,并提升顾客的品牌忠诚度。

目录

第1章 绪论

1.1拟研究的问题

1.2研究目的与意义

1.3研究方法

1.4主要概念介绍

第2章 TESCO公司概述

2.1 TESCO简述

2.2 TESCO主营业务介绍

2.3 TESCO财务状况

第3章 行业竞争现状分析

3.1 外部环境分析

3.2 行业竞争力分析

3.3 TESCO企业成功因素

第4章 TESCO企业实力分析（SWOT 分析）

4.1 SWOT分析描述

4.2 企业优势分析

4.3 企业劣势分析

4.4 企业所有面临的机遇

4.5 企业所有面临的威胁

4.6 SWOT综合比较分析

第5章 TESCO企业竞争战略框架

5.1 战略概念

5.2 低价与成本领先战略

5.3 增长型战略

5.4社会责任战略

第6章 竞争战略问题解决方案

6.1 低价战略问题解决方案

6.2 扩展战略问题解决方案

6.3 社会责任战略问题解决方案

第7章 结论