中国银行业从业人员跨文化能力建设研究——以能力提升课程设计为视角

摘要

全球化现象是多个学科和实践应用领域所共同关注和探索的主题。随着世界多个自由贸易区的设立,经济全球化,特别是作为现代经济核心的金融业的全球化,愈加得到学者和研究者的重视。其中,金融业从业人员的跨文化能力建设研究,是尤为重要的一大跨学科课题。银行业是金融业的主体,也肩负着为经济发展创造更加良好金融生态环境的使命,银行业从业人员的跨文化能力建设对全球金融业以及全球经济有着至关重要的影响。中国,作为世界第二大经济体,于2013年8月正式建立起上海自由贸易区,金融全球化程度不断加深。中国银行业从业人员的跨文化能力建设,亦对本国经济以及世界经济有着潜移默化的重大影响。
　　相关文献表明,有关中国银行业从业人员跨文化能力建设研究的课题,还处于起步阶段。这一新兴跨学科课题,需要将理论成果应用到实践中,切实提高银行业从业人员的跨文化能力;从业人员,也需要一个全面和有效的机制帮助其深入和高效地学习和提高跨文化能力。本研究针对型地采用定量研究,设计了相关问卷,通过分析对比综合等方法,探索中国银行业从业人员对跨文化能力的了解,其表现出的跨文化能力问题,从而尝试设计出具有针对性的能力建设模型。
　　研究结果表明,跨文化能力建设研究是非常必要的,同时,中国银行业从业人员认识到提升跨文化能力的重要性以及其对于提高业务综合能力的重大作用;从业人员过去的跨文化相关学习与培训并不够有效,这体现在情识、行为、和认知上,也更加突出了此课题的紧迫性;针对性地,本研究提出了包含培训、实训、与自训的跨文化能力建设模型以及具体实施方法。此外,本研究也宏观地对跨文化沟通这一全球化时代主要课题进行了一些思考。

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List of Tables

List of Figures

Chapter One INTRODUCTION

Background

1.2 Research Questions

1.3 Research Worth

1.4 Organization

Chapter Two LITERATURE REVIEW

2.1 Intercultural Competence

2.2 Developing Intercultural Competence

2.3 Developing ICC for Chinese Banking Personnel

Chapter Three METHODOLOGY

3.1 Research Design

3.2 Questionnaire Survey Design

3.3 Data Collection

3.4 Validity, Reliability, Limitation

3.5 Frameworks for Data Analysis

Chapter Four FINDINGS

4.1 Data Analysis

4.2 Results

4.3 Findings

Chapter Five DISCUSSIONS

5.1 Training Design

5.2 Incorporation of Other Means

5.3 Beyond

Chapter Six CONCLUSSION

6.1 Questions Answered

6.2 Limitations

6.3 Recommendations and Self-reflection

参考文献

APPENDIX A Sample Invitation Email

APPENDIX B Sample Questionnaire

APPENDIX C Training Session Outline