商业银行一级支行行长素质模型研究——以C银行为例

摘要

本文首先介绍了素质模型的理论,包括中西方关于该领域的研究成果。素质模型是对组织、群体、个体,区分绩效的一系列相互联系的素质组合。作为一种科学化、系统化的人才评价手段,素质模型在国内外被广泛应用,具有相对成熟的开发技术和诸多成功的应用实践。中组部、国资委已经开始在中央企业、中管金融机构领导干部的招聘选拔中运用基于素质模型的人才测评技术。汇丰、交行等金融同业也相继开发了素质模型,在招聘、选拔、培养和绩效辅导等方面进行了广泛应用。据统计,世界500强企业中,超过半数的企业已经开发建立了企业全员或相应岗位的素质模型。
　　本文以笔者所在C银行为例,通过行为事件访谈(BEI)搜集第一手资料,并综合运用问卷调查、专家打分等多种方法,构建C银行支行行长素质模型。从C银行情况来看,一些分行也已经展这方面的探索与研究,因此经行领导同意,2012年C银行启动了“一级支行行长能力素质项目”。
　　本文通过对银行发展战略与组织架构、人力资源体系的介绍,详细介绍了试点分行素质模型的构建过程,以及所应用的方法论,测评方法与工具。在文章最后,笔者通过项目运作的实践经验,提出一些关于模型应用方面的建设性意见。

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第1章 绪 论

1.1研究背景

1.2论文结构

第2章 文献综述

2.1素质模型1概述

2.2 业内对于素质模型的研究

第3章 C银行项目背景介绍

3.1 C银行发展战略与组织架构

3.2 C银行人力资源管理体系

3.3 C银行一级支行行长队伍基本情况

第4章 一级支行行长素质模型的构建

4.1构建素质模型的必要性分析

4.2 建模方法论及主要运用方法

4.3 主要运用方法及流程梳理

4.4 测评工具简要说明

第5章一级支行行长素质模型介绍

5.1 模型介绍

5.2 模型对比

5.3 一级支行行长的优势领域与待发展领域

第6章结论和讨论

6.1建立测评中心，实现技术内化

6.2开展人才盘点，绘制人才地图

6.3进一步开发培训项目，深化人才培养

6.4继续完善能力评价在绩效考核中的应用

附录A：能力素质BEI问题

附录B： BEI访谈案例素质解码案例展示

附录C：素质项评价标准

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果