新形势下软件外包企业战略管理研究——以H集团为例

摘要

在现今中国经济发展速度放缓，深化供给侧改革的大背景下，软件市场竞争依然十分激烈。作为提供软件外包服务的H集团来说，面临着前所未有的机遇和挑战。要想保持市场竞争力，必须制定适合公司发展的战略，并进行战略执行。
　　公司战略是其发展中必不可少的指南针，公司现行战略是否能满足企业向前发展的要求并帮助企业提高竞争力，是本文的研究主题。H集团具有较高的市场感召力和客户忠诚度，主营业务就是软件服务外包。因此，研究H集团的软件外包战略将对中国软件外包现状起到推动和促进作用。
　　本文的创新点:在公司内部和外部环境分析中使用了多种分析工具给出对现行战略的建议。通过服务利润链模型引出为公司内部员工的服务的重要性，并围绕服务利润链的内部经营战略和服务传送系统研究讨论企业组织能力建设。
　　本文共九章内容，第一章导论，揭示了研究背景，研究目的和意义，以及研究的内容，思路及创新点。第二章文献综述，本章对战略理论的发展和战略分析工具，战略评价与控制框架进行了归纳总结。第三章对H集团进行了概述和业务介绍。第四章对H集团进行外部环境分析，运用了PEST对宏观环境进行了分析;用行业生命周期和波特五力模型进行了行业环境分析。第五章对H集团进行内部环境分析，运用价值链模型与VRIO测试模型相结合的内部分析框架，分析对象是企业所拥有的资源和能力。通过价值链分析确定支持各业务活动的资源和能力，再对这些资源和能力进行VRIO分析，最终确定企业持续竞争优势的来源和基础。第六章运用SWOT模型提炼出H集团有哪些竞争优势、劣势、机会和挑战，将提炼项进行加权评分，最终得出适合H集团发展的战略。第七章对现行战略进行介绍，并进行H集团战略诊断，给出战略建议。第八章战略执行，参考“服务利润链”模型对公司内部的经营管理，从组织人员和能力配备、绩效考核和薪酬福利、企业文化与战略实施三个方面进行了论述。第九章结论与启示，给出H集团战略研究结论，并给予软件外包企业一些启示。

目录

声明

摘要

第1章 导论

1．1．研究背景

1．2．研究目的和意义

1．3．研究内容、思路及创新点

第2章 文献综述

2．2．战略管理理论的发展

2．3．战略分析工具与方法

2．4．战略评价与控制框架

2．5．文献综述总结

第3章 H集团概述

第4章 H集团外部环境分析

4．1．宏观环境分析

4．2．行业环境分析

4．3．竞争对手分析

第5章 H集团内部资源能力分析

5．1．企业资源分析

5．2．企业能力分析

5．3．企业价值链模型

第6章 SWOT分析

第7章 H集团战略诊断及战略建议

7．2．战略诊断

7．3．战略建议

第8章 战略执行

8．1．组织人员和能力配备

8．2．绩效考核和薪酬福利

8．3．企业文化与战略实施

第9章 结论与启示

9．2．对于软件外包企业的启示和建议

参考文献

致谢

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果