智能保险顾问应用研究

摘要

近年来，以大数据、云计算、人工智能和区块链等为代表的新一代信息技术，正在加速中国金融行业的自动化、智能化变革。以此为契机，中国保险业也在积极地拥抱新兴科技，加速行业创新升级。
　　在这样的背景下，财富管理领域为人所熟知的“智能顾问”模式，被引入保险领域，催生了智能保险顾问。智能保险顾问基于人工智能技术，可根据交互信息为用户提供自动化的专业咨询、保险建议和产品推荐服务。2017年，中国的保险市场已出现了多款智能保险顾问应用，参与主体包括保险公司、互联网平台和保险中介公司。
　　本文首先对智能保险顾问的原理进行了分析，然后论证了中国保险市场发展智能保险顾问的可行性和必要性。本文亦从实务角度出发，对2017年以来中国保险市场上几款典型的智能保险顾问应用进行了实例分析，发现智能保险顾问在现阶段的应用尚达不到完全的智能化。最后，本文通过对智能保险顾问的SWOT分析，展望了其发展前景，认为智能保险顾问将在推动中国保险营销模式走向专业化、科技化方面发挥相当大的作用。

目录

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摘要

第1章引言

1．1．2选题意义

1．2文献综述

1．3研究思路

1．4研究方法

1．5创新与不足

1．5．1创新点

1．5．2不足之处

第2章智能保险顾问的原理分析

2．1智能保险顾问的来源和定义

2．1．1智能保险顾问的来源

2．1．2智能保险顾问的定义

2．2智能保险顾问的功能和应用场景

2．3智能保险顾问的原理分析

2．3．1问题解答功能的原理

2．3．2需求分析功能的原理

2．3．3产品推荐功能的原理

第3章我国发展智能保险顾问的必要性、可行性分析

3．1我国发展智能保险顾问的必要性分析

3．1．1保险营销模式亟待变革

3．1．2用户行为模式发生变化

3．2我国发展智能保险顾问的可行性分析

3．2．1技术可行性

3．2．2经济可行性

第4章智能保险顾问在我国的应用实例分析

4．1基于保险公司——阿尔法保险

4．1．1应用简介

4．1．2输入指标

4．1．3输出结果

4．1．4产品供应

4．1．5应用评价

4．2基于互联网平台——支付宝保险服务

4．2．1应用简介

4．2．2输入指标

4．2．3输出结果

4．2．4产品供应

4．2．5应用评价

4．3基于保险中介公司——宜信博诚智能保险

4．3．1应用简介

4．3．2输入指标

4．3．3输出结果

4．3．4产品供应

4．3．5应用评价

4．4小结

第5章智能保险顾问的总结与展望

5．1．1优势分析

5．1．2劣势分析

5．1．3机会分析

5．1．4威胁分析

5．2智能保险顾问的展望

5．2．1中国保险营销模式的展望

5．2．2智能保险顾问前景的展望

参考文献

致谢

个人简历