四川移动公路行业电信业务应用研究

摘要

本文试图运用管理学领域的知识，为四川移动设计公路交通行业移动通信业务解决方案，同时对其大客户营销提出自己的建议。　　随着四川省内移动通信市场竞争的加剧，四川移动用户的ARUP值逐月下降，为提高自身的盈利能力，确保公司的核心竞争力，在中国移动的统一部署下，四川移动决定以公路交通行业为试点在全省范围内加强行业客户的市场营销力度。根据公路交通行业20多家样本单位的调研结果，笔者按照电信业务应用的相似性把公路交通行业客户划分为公路主管部门、城市公交出租公司、公路物流企业三大客户群，分别对他们的电信业务应用现状和近期需求进行了归纳分析。接着运用PEST分析方法，对四川移动所处的宏观环境进行分析，并且对四川省的移动通讯市场进行了竞争性分析。在以上综合分析的基础上，为公路行业三大客户群量身定做了移动通讯整体业务解决方案。最后，针对公路行业大客户营销，笔者为四川移动提出了自己的几点建议和思考。

目录

文摘

英文文摘

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第一章前言

1.1本文的写作背景

1.2本文的意义和目的

第二章 四川省公路行业电信业务应用现状和需求

2.1四川省公路现状

2.2四川省公路发展规划及信息化建设展望

2.2.1四川省公路发展规划

2.2.2四川省公路交通信息化建设展望

2.3四川省公路行业电信业务应用现状

2.3.1公路行业主管部门电信应用现状

2.3.2公交及出租公司电信业务应用现状

2.3.3高速公路公司电信应用现状

2.3.4高速公路物流企业电信应用现状

2.4四川省公路行业电信应用潜在需求

2.4.1四川省交通厅局电信应用潜在需求

2.4.2省交通厅运输管理局电信业务应用需求

2.4.3四川省交通厅稽征局电信业务应用潜在需求

2.4.4四川省高速公路公司电信业务应用需求

2.4.5四川省公路物流企业电信业务应用需求

第三章 四川移动公路行业集团客户营销现状分析

3.1四川移动公路行业集团客户营销现状

3.2问题及分析

3.2四川省电信行业竞争现状分析

3.2.1四川移动和四川联通介绍

3.2.2四川移动和四川联通运营环境分析

3.2.3四川移动SWOT分析

3.2.4四川移动和四川联通公路行业集团客户市占率分析

第四章 四川移动公路行业集团客户解决方案设计

4.1四川移动集团客户解决方案设计原则

4.2四川移动公路行业集团客户解决方案

4.2.1公路行业主管部门电信解决方案

4.3.2公交公司电信解决方案

4.3.3公路物流企业电信业务解决方案

4.3.4交通运输企业职工移动业务解决方案

第五章 四川移动公路行业大客户营销的几点建议

5.1大客户管理的含义和实质

5.2大客户管理工作的复杂性

5.3电信企业大客户关系营销的几点建议

第六章结束语

致谢

参考文献