内蒙古网通企业信息化建设的研究

摘要

本文运用管理学知识，从现状分析、发展目标、实施步骤几个方面研究内蒙古网通信息化建设。现代企业成功的运营和管理需要尽可能多的信息、可靠的分析和决策支持，以及高效的运作机构，用数据作为企业决策的重要依据，实现网络协同效应。研究如何构建公司的信息化发展思路，如何最大限度的发挥好新的组织架构的作用，如何利用好新的技术、业务手段，如何整合好原有的信息化系统，如何建立一个有效地、反应灵敏的管理、服务流程，如何实现对生产、营销一线的强力支持，对企业的创新发展，确保企业在激烈的市场竞争中处于有利地位有重要意义。本文从内蒙古网通信息化现状分析入手，运用多种分析手段，从发展目标的设定、发展实施步骤、项目前评估、项目管理以及项目后评价等各个环节讨论分析了内蒙古网通公司信息化发展的关键因素，提出了内蒙古网通信息化发展的规划性思路以及未来几年，信息化建设的具体实施方案。

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第一章 概述

第二章 内蒙古网通公司信息化建设现状分析

2.1 BSS系统的现状

2.2 BSS系统存在的问题

2.2.1综合业务受理系统

2.2.2计费帐务系统

2.2.3呼叫中心管理系统

2.2.4大客户管理系统

2.2.5结算系统

2.2.6客户服务与社区营销管理系统

2.2.7数据采集系统

2.2.8 BSS系统存在的综合问题

2.3 OSS系统的现状

2.4 OSS系统存在的问题

2.5 MSS系统的现状

2.6 MSS系统存在的问题

2.7应用集成现状及存在的问题

2.7.1应用集成现状

2.7.2应用集成平台存在的综合问题

2.7.3数据存在的问题

2.8信息化管理现状

2.9信息系统支撑现状

2.10信息化安全管理现状

第三章 信息化发展策略

3.1 IT策略

3.2信息系统策略

3.3应用集成平台策略

3.4数据目标策略

3.5基础设施发展策略

3.6信息化管理工作发展策略

3.7信息化支撑工作目标

3.8信息化安全管理工作目标

第四章 信息工作发展重点

4.1信息系统的整合

4.2数据的整合

4.3基础设施的整合

4.4建立健全信息化管控体系、支撑体系和安全体系

第五章 信息化发展步骤与实施计划

5.1信息化发展步骤：

5.2年度信息化工作实施计划列表

第六章 信息化发展阶段目标结果

结 论

参考文献：