基于增值业务的运营商供应链构建对策分析

摘要

增值业务收入已经成为运营商经营收入增长的主要来源之一，但目前增值业务市场也出现了很多问题，SP违规现象严重，用户投诉增加等。继续下去，将不利于增值业务市场的健康发展。对运营商来说，如何构建一个理想的增值业务供应链是一个重大的问题。 本文从委托代理理论出发，将委托代理理论及模型应用于电信增值业务供应链，从运营商与SP(运营商作为委托人的情形)的委托代理关系出发来分析最优激励合同的形式，从而为运营商如何设计激励与约束机制提供一种思路，并对运营商如何解决这些委托代理问题提出了一些对策建议。 本文一共分为七章，第一章是绪论，介绍选题背景与意义，本文的主要内容、研究方法与思路及可能的创新点。第二章是理论综述，简要的阐述了国内外的研究现状。第三章是增值业务供应链发展概述。简要介绍了增值业务的含义与现状，探讨了增值业务供应链的概况。第四章是增值业务供应链的委托代理关系分析，从运营商的角度探讨了与供应链其他成员间存在的委托代理关系，并说明了这些委托代理关系所导致的问题，最后对增值业务供应链中的委托代理问题产生的内在原因进行了简要的阐述。第五章是基于增值业务供应链的委托代理模型。通过建立简单的运营商与SP的委托代理模型(运营商作为委托人的情形)分析了最优激励合同的问题。第六章是运营商如何构建供应链的对策建议。从模型结论入手，结合西方国家解决企业委托代理问题的常用方法，探讨了运营商如何解决增值业务供应链上的委托代理问题，并对运营商如何构建理想的供应链提出了对策建议。在第七章提出本文的不足和可以继续研究的方向。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1论文选题的背景和意义

1.2论文的主要内容

1.3论文的研究方法与研究思路以及创新点

第二章理论综述

2.1委托代理理论介绍

2.1.1.委托代理的含义

2.1.2委托代理理论的假设前提

2.2供应链相关问题阐述

2.3供应链上的委托代理理论问题

2.4国内外供应链的委托代理研究现状

2.4.1国外研究现状

2.4.2国内研究现状

第三章增值业务供应链发展概述

3.1增值业务概述

3.1.1增值业务含义与分类

3.1.2我国增值业务发展状况

3.1.3增值业务市场发展趋势分析

3.2增值业务供应链概况

3.2.1增值业务供应链的构成

3.2.2增值业务供应链成员之间的竞争与合作

第四章增值业务供应链上的委托代理关系分析

4.1运营商与其他供应链成员间的委托代理关系

4.1.1运营商与网络设备制造商的委托代理关系

4.1.2运营商与最终用户的委托代理关系

4.1.3运营商与SP的委托代理关系

4.2委托代理关系导致的问题

4.2.1网络设备制造商与运营商信任程度不足

4.2.2用户投诉率居高不下

4.2.3 SP违规现象严重

4.2.4 SP生存状况日益艰难

4.2.5增值业务市场面临恶性循环

4.3委托代理问题产生的内在原因

4.3.1 运营商与SP之间的经济地位不同

4.3.2运营商与SP之间的目标不一致

4.3.3运营商与SP之间的责任风险不对等

4.3.4运营商对SP的监督力量不足

第五章基于增值业务供应链的委托代理模型

5.1模型的假定

5.2对称信息下的最优激励合同

5.3不对称信息条件下的最优激励合同

5.4模型结论

第六章运营商如何构建供应链的对策建议

6.1西方国家解决企业委托代理问题的常用方法

6.1.1激励机制

6.1.2约束机制

6.2运营商增值业务产业供应链中解决委托代理问题的方法

6.2.1激励管理

6.2.2约束管理

6.2.3战略管理

第七章结束语

7.1本文的不足

7.2研究展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表文章