税收管理员平台系统开发过程中的质量管理研究

摘要

税收管理员平台系统是北京市地税局征管核心系统的组成部分，北京地税征管系统的目标是纳税人通过一次申报就可完成各税种的缴纳，同时在后台实现高效的办公自动化。税务应用软件质量水平的高低，决定着税务机关工作效率、税务系统信息化应用水平、税收执法规范性、严肃性水平的高低，决定着税务部门为纳税人提供纳税服务水平的高低。
　　 随着项目管理理论，特别是项目质量管理理论在税务应用软件开发工作中的应用，在软件开发环节做好税务应用软件的质量保证工作，成为了税务应用软件开发人员研究的新课题。目前软件工程的研究把重点放在了如何有效管理软件过程和产品质量体制和方法上面，研究者借鉴传统制造业的质量管理和控制理论，引入全面管理的理念，把软件开发过程看成具体的、特定的、对软件加工制造的过程，形成了一些管理和规范软件过程的管理体系，其中最具影响的就是美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出的软件能力成熟度模型—-cMM（Capabillity Maturity Model）。
　　 本文从税务应用软件开发和项目质量管理等相关理论出发，结合税收管理员平台系统的实际开发经历，从软件项目管理角度，借鉴CMM全面质量管理思想，提出了税务应用软件开发过程中存在的软件质量保证问题。希望能够建立一套符合税务机关应用软件开发特色的科学的应用软件开发过程质量保证手段，为税务应用软件质量的提高提供有效的保障。

目录

文摘

英文文摘

第一章 概述

1.1 课题的来源及研究背景

1.2 论文研究的目的和意义

1.3 国内外研究现状

1.4 论文主要研究内容

第二章 软件项目开发中的质量管理理论与方法

2.1 软件项目管理

2.2 对质量定义的讨论

2.2.1 软件质量的定义

2.2.2 软件质量特性分析

2.2.3 质量保证

2.2.4 质量控制

2.2.5 软件质量保证

2.3 CMM模型简介

2.3.1 CMM的出现

2.3.2 CMM的管理思想

2.3.3 CMM评估组织软件过程的成熟度的两种通用的评估方法

2.4 基于CMM模型的软件项目质量管理方法

第三章 CMM模型及其软件质量管理方法

3.1 CMM的五级框架

3.2 CMM的结构

3.3 CMM与软件质量相关的过程域

第四章 税务软件开发的现状与问题分析

4.1 税务软件开发问题与风险

4.2 问题的分析和解决

4.3 税务软件开发质量管理

4.3.1 税务软件开发过程

4.3.2 税收管理员平台系统开发中的关键过程

第五章 税收管理员平台系统开发中的质量控制

5.1“税收管理员平台系统”介绍

5.1.1 系统总体情况

5.1.2 项目开发团队组成

5.2 需求管理与质量

5.2.1 实际问题描述

5.2.2 问题的解决思路

5.2.3 需求确定的管理

5.2.4 需求实现的管理

5.2.5 需求变更的管理

5.2.6 需求管理的验证

5.3 项目开发周期的保证

5.3.1 实际问题描述

5.3.2 问题的解决思路

5.3.3 制定软件项目开发计划

5.3.4 跟踪SDP，及时进行修正

5.3.5 跟踪实际开发过程

5.3.6 测量和审查

5.3.7 专管员系统跟踪流程

5.4 软件开发过程中的文档管理

5.4.1 实际问题描述

5.4.2 问题的解决思路

5.4.3 软件配置管理中的角色和分工

5.4.4 基线

5.4.5 软件配置管理中的文档的管理

5.5 软件开发过程的评审与测试

5.5.1 实际问题描述

5.5.2 问题的解决思路

5.5.3 质量保证活动流程

第六章 总结

参考文献

致谢