中国电信在全业务竞争环境下的发展策略探讨

摘要

到了二十一世纪，经过国家几次电信重组，中国的电信行业才开始进入了竞争时代。电信、移动、联通和网通在过去的8年间为了各自的发展，以多种方式展开了非常激烈的市场竞争，甚至也发生了本不应该发生的人为破坏其他运营商通信设备、人为设置互联互通障碍等恶性事件，在国内消费者中造成了极坏的影响，这也从另一个侧面说明了改革过时的电信体制，形成真正有效的良性市场格局任重道远，不是几次简单的电信重组就可以在一夜之间把几十年旧体制的问题全部解决。但随着国家电信重组进程的深入展开，中国电信曾经作为电信行业的老大，实实在在的感到了市场竞争带来的压力，承担市场竞争的后果——逐渐失去了在国内电信市场的霸主地位，作为一个普通的电信企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展。在过去的几年里，中国电信曾经以各种方式来谋求企业的高速发展，在业务发展和内部管理及流程冉造等方面进行了种种尝试，但无奈天不缝时，技术落后及新产品的替代效应使中国电信的发展速度越来越慢，业务收入增长速度越来越小，中国电信的出路何在?每一个电信人都在思考，国家也在关注中国电信行业的发展。而中国移动在这个阶段的情景却是另一番景象，此时正值国内电信市场移动手机用户的高速增长期，中国移动凭借先天的优势和自身的经营努力，客户规模不断扩大，业务收入节节攀升，取得了非常好的经营业绩，占据了中国电信市场的大半壁江山，成为中国电信市场新的更加庞大的垄断者，中国电信市场再一次失衡，电信改革和重组的呼声日益高涨。2008年，中国电信行业又迎来了第四次企业重组。中国电信进而获得 CDMA的移动网络业务运营牌照，中国电信、中国移动、中国联通三家运营商都开始全业务运营，标志着中国电信行业进入了更为激烈的全业务竞争时代。如何在新的竞争格局下把中国电信传统业务的优势与移动业务的发展有机融合，给市场提供有竞争力的产品，促进全业务快速有效发展，对中国电信来说是一个十分重要而又紧迫的艰巨任务。也只有这样，中国电信才能在未来的竞争中保持优势，才有可能在激烈的市场竞争有生存权，才有可能进一步发展，做大做强，实现中国电信的企业发展目标和战略愿景。
　　 本文用SWOT分析法全面客观地研究了中国电信目前所面临的种种难题和发展机遇，对中国电信在全业务环境下的发展策略给予了深度分析，提出了一些有益的建议和策略，结合这些策略的发展情况，结合部分地区的营销案例予以具体分析，希望能对中国电信今后的发展起到抛砖引玉的作用，促进中国电信在激烈的市场竞争中有更好的表现，开辟全业务运营的新时代，创造更辉煌的未来。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 论文的写作背景

1.2 论文的写作意义

1.3 论文的结构和内容

第二章 电信改革与中国电信的发展

2.1 四次电信重组奠定了全业务竞争的格局

2.2 中国电信发展策略研究的现实意义

第三章 如何在全业务环境下建立中国电信的竞争优势

3.1 中国电信的优势

3.2 中国电信的劣势

3.3 中国电信的机会

3.4 中国电信的威胁

第四章 中国电信全业务发展策略

4.1 定位策略：做世界级综合信息服务提供商

4.1.1 企业文化策略

4.1.2 社会关系策略

4.1.3 客户聚焦策略

4.1.4 品牌策略

4.1.5 企业流程策略

4.2 固移融合，差异化营销

4.3 渠道策略

4.43G业务拓展策略

4.4.13G业务发展的基本策略

4.4.2 发挥3G技术优势，开发特色信息产品

4.5 增值业务发展策略

4.6 北方九省强县战略

4.7 效益提升策略

第五章 全业务发展典型案例分析

5.1 中国电信巴彦淖尔分公司拓展农村无线宽带案例分析

5.2 杭锦后旗快速发展案例分析

第六章 总结

参考文献

致谢