浩沙健身俱乐部运营风险识别及对策研究

摘要

近几年许多资本雄厚的健身俱乐部在看到连锁经营带来的巨大利益后，纷纷选择短时间迅速扩张。但是相继出现的青鸟健身等连锁性商业健身俱乐部被消费者投诉甚至关门事件，暴露出我国健身行业快速扩张带来的巨大风险。企业家们意识到除了要面对市场风险，健身俱乐部更要注重内部运营系统中风险的防范，这就迫切需要对商业健身俱乐部运营风险管理进行深入研究。
　　本文选取了处于快速扩张期的以直营连锁方式经营的浩沙健身俱乐部作为典型案例研究，运用文献资料法、访谈法和实地考察法，对其发展历程、运营现状、运营风险管理现状进行系统梳理，同时按照风险管理的研究步骤，对其运营风险源进行全面识别，并提出相应的风险应对策略，以期为连锁商业健身俱乐部运营提供借鉴。
　　通过研究本文得出以下结论：（一）浩沙健身发展历程分为起步、调整、快速扩张三阶段。（二）浩沙健身运营模式主要是以会员制为基础，将器械区、团操、瑜珈、游泳池等做为基本功能设施设备，通过会员卡销售，以预收账款形式先大量招募会员，再提供会员服务，同时开发不同类型私教课程售卖，促使俱乐部会员进行多次消费，以达到营利目的。（三）浩沙健身现已有部分运营风险管理措施，但是其管理层运营风险管理意识薄弱，企业快速扩张阶段采取的并购行为导致风险增加，现有风险管理措施不足以应对新产生的风险。（四）浩沙健身俱乐部运营风险源包括流程风险源、人员风险源、信息系统风险源和外部风险源。流程风险源包括门禁设计不当、装修流程不当、设备维修效率低、部门间信息反馈延迟、选址布局不当、产品研发部门缺失、离职入职流程设计不当、风险管理部门缺失。人员风险源包括高层人事变革、雇员流动性高、核心雇员内部欺诈、员工失职违规操作、员工知识技能匮乏。信息系统风险源包括信息系统设计不完善，信息系统稳定性、兼容性、适宜性不足。外部风险源包括自然灾害、物业因素。（五）浩沙健身俱乐部运营风险应对策略主要涉及风险规避、风险转移、风险控制和风险自留四种方式，需结合自身经营环境有效地选择风险应对策略。
　　同时本文对我国连锁商业健身俱乐部运营风险管理提出若干建议：（一）俱乐部管理者应该始终树立积极的运营风险管理意识。（二）建立合理有效的运营风险管理部门。（三）依据企业战略、经营环境适时调整风险管理策略。（四）根据运营风险源类别特征积极应对风险。

目录

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1 前言

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

2 文献综述

2.1 风险管理理论研究

2.2 运营管理理论研究

2.3 健身俱乐部风险管理相关研究

2.4 健身俱乐部运营管理相关研究

2.5 健身俱乐部运营风险管理相关研究

3 研究对象、方法及思路

3.1研究对象

3.2研究方法

3.3研究思路

4 结果与分析

4.1 相关概念界定

4.2浩沙健身俱乐部基本情况

4.3浩沙健身俱乐部运营现状分析

4.4浩沙健身俱乐部运营风险管理现状分析

4.5浩沙健身俱乐部运营风险源识别研究

4.6浩沙健身俱乐部运营风险应对策略研究

5 结论与建议

5.1结论

5.2建议

致谢

参考文献

附录

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果