直属物业管理公司——制定市场化战略，迎接市场挑战

摘要

本文首先介绍了物业管理及其相关理论，谈到了物业管理的起源与发展，介绍了物业管理市场的状况以及其他物业管理的情况，从中国铁路的改革背景出发谈到了广铁直属物业管理公司的创建，接着简单描述了广铁直属物业管理公司在组织结构、业务、服务等方面的情况，提出了广铁直属物业管理公司目前所处的困境以及面临的主要问题，研究认为，广铁直属物业管理公司只有牢牢抓住市场机会，走市场化的道路，为客户提供优质的服务，才能在未来激烈的市场竞争中拥有立身之地。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明

1.物业管理及相关理论

1.1物业管理及相关概念的诠释

1.1.1物业及物业管理

1.1.2物业管理公司及物业管理者

1.1.3物业管理的产业性质

1.1.4物业管理的主要的内容与范围

1.2国内物业管理的发展现状

1.3物业管理服务及其特征

2.广铁直属物业管理公司的发展及其当前存在的主要问题

2.1广铁直属物业管理公司的创建

2.2广铁直属物业管理公司的运作简况

2.3广铁直属物业管理公司存在的主要问题

2.3.1直属物业管理公司的人员问题

2.3.2直属物业管理公司的经营成本高利润低

2.3.3直属物业管理公司的市场营销问题

3.剖析广铁直属物业管理公司发展对策

3.1产权制度的改革

3.1.1实行产权多元化的方式

3.1.2直属物业管理公司实行产权多元化已具备条件

3.2物业管理市场分析

3.2.1市场环境分析

3.2.2物业管理行业分析

3.3市场细分、目标市场选择和市场定位分析

3.3.1市场细分

3.3.2目标市场选择

3.3.3市场定位

3.4市场营销组合策略

3.4.1产品(Product)策略

3.4.2定价(Price)策略

3.4.3人员(Pepole)策略

3.4.4.地点(Place)策略

3.4.5促销、过程、有形展示策略

4.广铁直属物业管理公司发展及长远战略

4.1直属物业管理公司发展展望

4.2直属物业管理公司长远战略思考

结束语

致谢

参考文献

参考资料

攻读学位期间发表的论文