广州港引航业务发展研究

摘要

中国引航业有着悠久的历史，经历了三个发展阶段，在中国港口生产、建设和发展过程中发挥日益重要的作用。 中国加入世贸组织为本国引航业提供了良好的发展机遇，同时也带来了巨大的挑战。华南地区经济发达，港口众多，广州港的竞争对手日益强大，广州港引航公司的业务发展同样受到考验。 本文首先介绍中国引航业的概况，包括其发展历程和管理体制的演变，阐述了中国引航业面临的机遇和挑战；接着分析了影响引航业需求的宏观因素，即经济、自然、技术和政治因素。再运用麦克·波特的五种力量模型，结合广州港引航公司的实际现状，分析了引航业的竞争状况，指出目前引航服务的需求量还是稳中有升，引航业可以继续凭借其独特优势取得良好经济效益。然后，在详细分析广州港引航业务服务质量的基础上，应用安索夫矩阵方法明确了公司今后的专业发展战略，通过提高服务质量、拓展新的相关业务和引航范围等策略实现目标。最后，建议公司要改变经营观念，要有服务和竞争意识，注重人才的培养和设备的更新，建立起有效的激励机制，为业务发展提供有力支持，增强公司的竞争力，努力创造良好的社会和经济效益。

目录

文摘

英文文摘

声明

致谢

序

1引言

1.1研究背景和意义

1.2研究思路与方法

1.3文献综述

2中国引航业概况

2.1中国引航业的发展历程

2.2中国引航业管理体制的演变

2.3国外引航业的借鉴

2.4中国引航业面临的机遇和挑战

2.5本章小结

3广州港引航的行业需求与竞争分析

3.1广州港引航公司概况

3.2广州港引航作业流程

3.3行业需求分析

3.3.1经济因素

3.3.2自然因素

3.3.3技术因素

3.3.4政治因素

3.4行业竞争分析

3.4.1现有企业间的竞争

3.4.2潜在进入者

3.4.3技术进步的影响

3.4.4供应商的力量

3.4.5购买者的力量

3.5本章小结

4广州港引航业务服务质量分析

4.1引航服务的特征

4.2引航服务质量的内涵

4.3广州港引航业务服务质量分析

4.3.1引航服务质量的标准

4.3.2影响引航服务质量的原因

4.4本章小结

5广州港引航业务发展策略

5.1公司业务发展思路

5.2公司业务发展策略

5.2.1提高服务质量 稳定客源

5.2.2拓展引航水域范围

5.3公司业务发展的支持体系

5.3.1转变观念

5.3.2加强培训

5.3.3更新设备

5.3.4建立有效激励机制

5.4本章小结

6结论

参考文献

附录A[附录标题]

索引

作者简历