SA机场技术服务型人才流失应对措施研究

摘要

踏入21世纪，随着全球经济一体化进程和改革开放的不断深入人心，人力资源在促进和推动社会和经济发展的过程中地位越来越突出，其不仅是一个企业的珍贵资源，甚至超出企业层面上升为一个国家长远发展的宝贵战略资源。在这样一个瞬息万变的时代，人力资源逐渐成为衡量国家综合国力和国际竞争力的标尺。另外，不但企业的市场竞争力与企业自身的人资管理体系息息相关，企业的可持续发展力以及发展前景同样离不开企业的人资管理体系。长期以来，民用机场企业重点关注机场高级管理人才，如类似机场机务工程师等高级专业技术人才的管理，对民用机场行业特定的技术服务型人才关注甚少，导致SA机场技术服务型人才流失严重。
　　作为为民用航空器及运输旅客提供地面保障和服务的企业来说，技术服务型人才队伍是民用机场企业主营业务的中坚力量，不重视该类人才的队伍和人力资源管理体系的建设，就会造成技术服务型人才流失，导致员工工作积极性降低，机场整体服务水平下降，培训成本不断攀升等问题，都有可能造成影响民航安全的严重后果。因此本文针对所研究的问题，主要方法是通过针对深圳宝安机场人才流失的状况和影响，总结与归纳离职面谈结果和问卷调查数据，结合人力资源管理中的相关理论对SA机场技术服务型人才流失问题进行分析，最后根据人力资源管理模块对SA机场具体情况提出解决该问题的方法。
　　本文主体包括五大板块:1.绪论。主要介绍了本文的研究背景、研究目标、研究意义与研究内容等。2.相关理论及研究进展。主要从期望理论、需求层次理论、公平理论和双因素理论进行梳理，再综述机场技术服务型人才的培养模式及强化路径等。3.对SA机场技术服务型人才流失的现状、影响进行分析。4.对SA机场技术服务型人才流失的原因进行差异性分析，总结、归纳出关键原因。5.研究结论与政策建议。主要对SA机场技术服务型人才流失的现状分析结果、存在的问题和原因分析结果进行总结，并提出相关的对策与建议。

目录

声明

致谢

摘要

1 引言

1．1 研究背景

1．2 研究目标与研究意义

1．2．1 研究目标

1．2．2 研究意义

1．3 主要研究内容

1．4 研究方法及技术路线图

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线图

1．5 创新之处

1．6 相关概念界定

1．6．1 人力资源、人才以及技术服务型人才

1．6．2 人力资源流动、人才流动、人才流失

2 文献回顾与理论基础

2．1 国内外人才流失研究文献综述

2．1．1 国外人才流失研究文献综述

2．1．2 国内人才流失研究文献综述

2．2 理论基础

2．2．1 相关激励理论

2．2．2 人本理论

3 SA机场技术服务型人才流失现状与影响分析

3．1 SA机场简介

3．2 SA机场技术服务型人才流失现状

3．2．1 SA机场人才流失总情况

3．2．2 人才流失的单位分布情况

3．2．3 人才流失的主要职位分布

3．2．4 流失人才的工作年限分布

3．3 SA机场技术服务型人才流失的影响分析

3．3．1 增加SA机场人力资源重置成本

3．3．2 造成SA机场效益损失

3．3．3 动摇SA机场员工队伍的稳定性

3．3．4 降低SA机场竞争力

4 SA机场技术服务型人才满意度问卷调查分析

4．1 研究方法

4．2 问卷设计及统计方法

4．3 问卷调查的数据统计与分析

4．3．1 样本总体情况的描述分析

4．3．2 技术服务型人才流失倾向的差异性分析

5 SA机场技术服务型人才流失的成因分析

5．1 工作时间长、压力大、环境差

5．2 工资待遇低，福利差

5．3 人员配置不合理

5．4 缺乏职业生涯的发展前景

5．5 培训系统不完善

6 SA机场技术服务型人才流失问题的解决对策

6．1 解决技术服务型人才流失问题的一般步骤

6．2 解决SA机场技术服务型人才流失问题的对策

6．2．1 规范工时、改善工作环境

6．2．2 加强绩效管理

6．2．3 建立科学、合理有竞争力的薪酬体系

6．2．4 完善人员配置

6．2．5 制定职业生涯规划

6．2．6 加强员工培训

6．2．7 根据员工流失规律，制定个性化的招聘策略

7 研究结论与研究展望

7．1 研究结论

7．2 研究展望

参考文献

附录A

附录B

作者简历

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