铁路高端旅客服务产品开发可行性研究

摘要

随着铁路管理体制改革进程的推进，我国铁路运输企业将进一步走向市场，全方位地参与运输市场竞争。发展铁路高端旅客服务产品，对于铁路运输企业开拓新的利润增长点，打造企业运输服务品牌具有重要的理论和现实意义。
　　铁路高端旅客需求分析以及铁路高端旅客服务产品的开行性研究，是铁路运输企业发展高端旅客服务产品的首要和关键的工作。首先，回顾分析国内外铁路、航空、水运高端旅客服务产品的现状，并进行对比分析，提出我国铁路开展高端旅客服务产品研究的必要性和重要意义;其次，对珠三角地区高端旅客旅游出行需求开展调查研究，分析高端旅客对于铁路高端客运产品的设想与要求;最后，从观光列车、商务包车以及高等级旅游列车三种方式，进行运输组织的可行性、经济效益以及舆论影响分析，得出现阶段发展铁路高端旅客服务产品的结论和建议。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．2 研究思路与方法

1．3 文章结构与安排

2 理论基础与文献回顾

2．1 高端旅客服务产品构成

2．2 面向高端旅客服务产品理论

2．3 高端旅游研究文献述评

3 国内外高端旅客服务产品实践

3．1 铁路高端旅客服务产品

3．1．1 国外顶级豪华列车

3．1．2 我国铁路的高端旅客服务产品

3．1．3 启示

3．2 航空高端旅客服务产品

3．2．1 国外及港澳航空高端服务产品

3．2．2 中国公务航空服务产品

3．3 水运高端旅客服务产品

3．3．1 中国游艇旅游市场现状

3．3．2 国内高端游艇服务产品实践

3．4 高端旅客服务产品对比分析与启示

3．4．1 对比分析

3．4．2 对铁路高端旅客服务产品的启示

4 铁路高端旅客服务产品需求分析

4．1 调查方案设计

4．1．1 设计思路

4．1．2 抽样方案设计

4．2 高端人群分布特点

4．2．1 高端人群呈现出集中化的趋势，年轻化的现象越来越明显

4．2．2 私营业主或其家属占比最大

4．3 高端人群出行需求现状分析

4．3．1 旅游支出

4．3．2 出行目的

4．3．3 交通方式

4．3．4 出游时间

4．3．5 出游目的地

4．3．6 信息获取

4．4 高端人群出行需求意愿分析

4．5 铁路包租服务产品需求分析

4．6 需求预测

4．7 小结

5 铁路高端旅客服务产品可行性分析

5．1 铁路高端旅客服务产品的形式

5．2 观光列车可行性分析

5．2．1 运输组织要求及可行性分析

5．2．2 经济效益分析

5．2．3 舆论影响分析

5．3 商务包车可行性分析

5．3．1 运输组织的可行性

5．3．2 经济效益分析

5．3．3 舆论影响分析

5．4 高等级旅游列车可行性分析

5．4．1 运输组织的可行性

5．4．2 经济效益分析

5．4．3 舆论影响分析

5．5 对比分析结论

6 对策与建议

6．1 运输组织对策

6．2 市场营销对策

6．3 产品开发建议

7 研究结论

参考文献

附录A

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