富士施乐高科技深圳有限公司质量管理研究

摘要

随着世界经济全球化的发展和深入，企业需要不断提升自身全方位的竞争力，来面对日益激烈竞争环境。产品质量在企业的竞争力中占有重要地位，而质量管理是提升企业产品质量的重要活动。
　　改革开放和引进投资促进了中国经济快速发展，使得中国产品走向世界，同时，中国企业的质量事故频发，也给“中国制造”塑造了负面形象。面对全球一体化的激烈竞争，中国企业必须积极实行质量管理活动，提升产品竞争力。
　　本文采用文献资料研究法和案例研究法，对FXSZ质量管理按照产品实现过程进行了研究。首先，对制造业质量管理、供应链质量管理的研究文献进行了综述，总结了研究不足与局限;其次，按照现状分析、问题研究、改进优化的步骤，对FXSZ的质量管理进行了阐述分析。
　　本文研究的创新点主要体现在:将供应商质量管理整合入企业质量管理，基于核心企业的二级供应链产品实现过程进行了阐述分析;企业身处环境和产品实现过程都具有动态性的特点，本文尝试从动态性的角度，对质量管理的各过程进行研究;本文对质量信息共享机制进行了探讨，并总结了基本框架结构。
　　在质量管理、供应链质量管理相关研究文献的学习基础上，本文揭示了FXSZ将全面质量管理理论层层分解到企业经营活动的全过程，充实了制造业质量管理的研究案例，扩展了质量管理的研究视角。对研究学者的质量管理理论研究和企业开展质量管理活动的实际运用都具有参考借鉴意义。

目录

致谢

摘要

序

1 引言

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 企业质量管理研究现状

1．2．1 制造业质量管理研究现状

1．2．2 供应链质量管理研究现状

1．3 主要研究内容和方法

1．4 研究创新点

2 文献综述

2．1 质量管理概论

2．1．1 质量定义

2．1．2 质量管理的发展阶段

2．2 全面质量管理理论概述

2．2．1 全面质量管理的特点

2．2．2 全面质量管理的基本观点

2．3 供应链质量管理理论综述

2．3．1 供应链质量定义

2．3．2 供应链质量管理的理论基础

2．4 研究述评

3 FXSZ质量管理现状分析

3．1 FXSZ企业概况

3．2 FXSZ企业特点

3．3 FXSZ质量管理体系

3．4 供应商质量管理

3．4．1 供应商审查

3．4．2 供应商工程变更管理

3．4．3 供应商质量评价与控制

3．5 生产过程质量管理

3．5．1 生产过程质量控制

3．5．2 质量成本管理

3．6 市场产品服务质量管理

3．7 持续质量改进

4 FXSZ质量管理存在的问题研究

4．1 供应商质量管理

4．1．1 供应商审查

4．1．2 供应商工程变更管理

4．1．3 供应商质量评价与控制

4．1．4 基于供应链的问题点研究

4．2 生产过程质量管理

4．3 市场产品服务质量管理

4．4 持续质量改进

5 FXSZ质量管理改进方案设计

5．1 供应商质量管理

5．2 生产过程质量管理

5．3 市场产品服务质量管理

5．4 持续质量改进

5．5 组织结构优化

5．6 基于供应链的质量信息共享机制探讨

6 研究结论与展望

6．1 研究结论

6．2 管理启示

6．3 研究展望

参考文献

附录A

索引

作者简历

声明

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