基于知识管理的企业学习型组织建设研究

摘要

当今社会已迈进知识经济时代，知识成为推动经济增长和社会发展的主要力量。围绕知识发现、存储、共享、应用和创新的知识管理活动将成为组织管理制度设计的重要组成部分。学习型组织理论是上世纪木发展起来的全新的组织理论，在各类型组织的实践过程中，我们发现学习型组织理论与知识管理密不可分，二者互为补充、彼此促进，为增强组织核心竞争力，实现组织可持续发展提供了强大的动力。
　　从国内外有关知识管理和学习型组织的相关分析来看，二者的建设均取得了显著成绩，但仍有深入研究的空间。知识和学习有着密不可分的联系，知识是学习的内容，也是学习的目的;学习是知识得以传播与再创造的动力。组织内外知识的不对称性是组织学习的重要原因，组织知识是组织学习的决定性因素之一，组织学习造就了组织知识的发展演进过程。学习型组织是实现组织知识管理最有效的组织形式，组织知识管理是创建学习型组织的关键和核心。
　　本文尝试从静态环境支持要素和动态学习运行模型两个方面对KM-LO整合模型进行全面分析。KM-LO的静态环境要素包括外部环境要素和内部环境要素，是构建整合模型的支撑条件。良好的外部环境是企业在信息时代生存和发展的重要条件，是企业可持续发展的强大动力;内部环境要素包括企业的组织战略、组织制度、组织结构、文化氛围、人力资源等。组织内的知识流动和组织学习的动态结合是KM-LO动态学习运行模型的核心要义。基于知识管理的学习型组织模型是静态环境支持要素和动态学习运行模型共同运行、彼此促进的，有利于显性知识和隐性知识转化的模型。
　　使用层次分析法(Analytic Hierarchy Process)建立基于知识管理的企业学习型组织评价指标体系，设计并确定评价指标体系的总体框架、各层次目标、各测评指标设计及权重赋值等重要内容。同时，使用1600多份调查问卷对先进制造业、现代服务业和高新技术产业中具有代表性的五家企业进行重点调研，结合访谈结果对目前基于知识管理的企业学习型组织建设现状进行全面、深入、客观的评价，有利于将基于知识管理的学习型组织整合模型理论应用于实践。
　　要建立学习型组织，必须建设学习、共享的组织文化，建立弹性、扁平化、网络化的组织结构以及共享、激励、开放的组织机制。此外，完善的知识管理链有利于企业对所需要的知识进行筛选、整理、创新并形成知识库，对企业生存和发展起着至关重要的作用。

目录

声明

致谢

摘要

图目录

表目录

1 引言

1．1 论文的研究背景及研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究的理论与现实意义

1．2 论文的基本思路和主要内容

1．2．1 论文的基本思路

1．2．2 主要内容

1．3 本研究解决的关键问题和主要研究方法

1．3．1 本研究解决的五个关键问题

1．3．2 本研究采取的四个研究方法

2 国内外相关文献综述

2．1 知识管理研究现状

2．1．1 知识管理的定义

2．1．2 知识管理的内容

2．1．3 知识管理的方法

2．1．4 知识管理的策略

2．1．5 知识管理的系统

2．2 学习型组织研究现状

2．2．1 学习型组织的定义与特征

2．2．2 学习型组织的基本模型

2．2．3 学习型组织的结构设计

2．3 基于知识管理的学习型组织建设研究现状

2．3．1 学习型组织的知识管理

2．3．2 基于知识管理的学习型组织研究

2．3．3 基于知识管理视角的企业创建学习型组织研究

2．4 有待解决的问题

3 知识管理与学习型组织的关联关系

3．1 关于知识和学习

3．1．1 关于知识

3．1．2 关于学习

3．2 知识与学习的关系

3．2．1 知识与学习的一般关系

3．2．2 组织管理中组织知识与学习的关联关系

3．3 知识管理与学习型组织的关系研究

3．3．1 学习型组织是实现组织知识管理最有效的组织形式

3．3．2 组织知识管理是创建学习型组织的关键和核心

3．4 知识管理和学习型组织的结合机理

3．5 本章小结

4 基于知识管理的企业学习型组织建设模型

4．1 KM-LO的静态环境支持要素

4．1．1 外部环境要素分析

4．1．2 内部环境要素分析

4．2 KM-LO的动态学习运行模型

4．2．1 知识管理链

4．2．2 组织的学习层次

4．2．3 成熟的动态学习运行模型状态

4．3 小结

5 基于知识管理的企业学习型组织模型评价指标体系

5．1 相关研究综述

5．2 KM-LO整合模型评价指标体系建立的原则

5．2．1 科学性原则

5．2．2 系统性原则

5．2．3 可比性原则

5．2．4 可操作性原则

5．2．5 典型性原则

5．3 基于层次分析法的KM-LO整合模型评价指标体系

5．3．1 层次分析法简述

5．3．2 KM-LO整合模型评价指标体系整体框架设计

5．3．3 测评对象指标设计

5．3．4 各层次内指标权重的赋值

5．3．5 准则层内测评对象对总目标层的权重赋值

5．4 小结

6 企业知识管理和学习型组织建设现状研究

6．1 调查对象的选取和基本情况

6．1．1 先进制造业A公司

6．1．2 现代服务业B公司和C公司

6．1．3 高新技术产业D公司和E公司

6．2 调查方法及资料数据的收集

6．3 企业知识管理的学习型组织构建的调查结果分析

6．3．1 A公司调查结果及分析

6．3．2 B公司调查结果及分析

6．3．3 C公司调查结果及分析

6．3．4 D公司调查结果及分析

6．3．5 E公司调查结果及分析

6．4 企业知识管理和学习型组织建设的现状分析

6．4．1 外部环境要素支持子系统

6．4．2 内部环境要素支持子系统

6．4．3 知识管理链子系统

6．4．4 组织学习子系统

6．5 企业知识管理和学习型组织建设问题的原因分析

6．5．1 A公司问题产生的原因分析

6．5．2 B公司问题产生的原因分析

6．5．3 C集团有限公司问题产生的原因分析

6．5．4 D公司问题产生的原因分析

6．5．5 E公司问题产生的原因分析

6．6 小结

7 建设学习型组织的对策

7．1 营造学习、共享的组织文化

7．1．1 关于适应型的组织文化

7．1．2 关于以人为本的组织文化

7．1．3 关于学习型的组织文化

7．2 建立弹性、扁平、网络化的组织结构

7．2．1 关于组织弹性化

7．2．2 关于组织扁平化

7．2．3 关于组织网络化

7．3 构建共享、激励、开放的组织机制

7．3．1 关于组织共享机制

7．3．2 关于组织激励机制

7．3．3 关于组织开放机制

7．4 完善知识管理链

7．4．1 组织内各团队的功能定位

7．4．2 组织知识管理系统的建立

7．4．3 知识管理链的运行与维护

7．5 小结

8 结论

8．1 论文结论

8．2 研究创新

8．3 研究不足

8．4 小结

参考文献

附录A 基于知识管理的企业学习型组织建设研究调查问卷

作者简历

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