高速铁路建设项目质量管理绩效评价体系研究

摘要

近十多年来，我国高速铁路建设取得了飞速的发展，大规模、高标准铁路的建设，使其质量成为社会各界的关注焦点，尤其是在近年来我国高铁“走出去”和“一带一路”的战略背景下，高速铁路建设项目的质量管理也越发显得重要。如何科学、合理的对高速铁路建设项目的质量管理水平进行评价，以了解质量管理的状况，进而对质量管理工作进行科学的指导和改进，规范高速铁路建设项目的质量管理，提高其质量管理水平，也成为了铁路建设管理部门和建设项目管理方日益关注的问题。因此，以高速铁路建设项目质量管理绩效评价体系作为研究对象对高速铁路建设项目的质量管理有着重要的意义。
　　本文采用文献理论研究法、定性研究和定量研究相结合的方法和案例研究法，以现代管理理论和系统思想为指导，在对我国铁路工程质量管理和绩效评价现状分析的基础上，结合高速铁路建设项目质量管理的特点，应用成熟度模型、模糊评价等理论，对高速铁路建设项目质量管理绩效评价进行了研究，构建了高速铁路建设项目质量管理绩效评价体系。
　　首先，本文通过文献研究和实地调研相结合，总结了高速铁路建设项目和质量管理的特点，分析了高速铁路建设项目质量管理的影响因素;阐述了我国高速铁路建设项目质量管理绩效评价的现状，并进一步分析了其存在的问题和产生这些问题的原因。其次，在现状分析的基础上，结合高速铁路建设项目和其质量管理的特点，吸收借鉴相关评价理念和方法，基于成熟度理论构建了我国高速铁路建设项目质量管理成熟度评价模型，并结合我国高速铁路建设项目质量管理的具体实践，通过文献研究和专家讨论分析，建立了高速铁路建设项目质量管理成熟度的六大类二十四个指标的评价指标体系并确定了指标权重。再次，采用了模糊综合评价的方法，构建了高速铁路建设项目质量管理成熟度的评价模型，实现了评价结果的定量化，并提出了基于雷达图的分析方法。最后，进行案例分析，对案例进行综合评价，说明了该评价体系的具体操作过程，验证了该评价体系的可操作性。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究内容与方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．4 研究的技术路线

2 高速铁路建设项目质量管理绩效评价研究基础

2．1 基本概念

2．2 高速铁路建设项目质量管理概述

2．2．1 建设项目质量管理的特点

2．2．2 高速铁路建设项目管理的特点

2．2．3 高速铁路建设项目质量管理的全过程

2．2．4 高速铁路建设项目质量管理的影响因素分析

2．2．5 高速铁路建设项目质量管理的特殊要求

2．3 高速铁路建设项目质量管理评价的理论基础

2．3．1 成熟度模型

2．3．2 全面质量管理

2．3．3 动态评价

2．4 本章小结

3 高速铁路建设项目质量管理绩效评价现状分析

3．1 我国高速铁路建设项目质量管理和绩效评价现状

3．1．1 高速铁路建设项目质量管理现状

3．1．2 高速铁路建设项目质量管理绩效评价现状

3．2 我国高速铁路建设项目质量管理评价存在问题分析

3．2．1 评价体系缺乏科学性

3．2．2 管理意识不强

3．2．3 缺乏有效的持续改进机制

3．3 高速铁路建设项目质量管理评价存在问题成因分析

3．3．1 管理层重视程度不足

3．3．2 质量管理评价方式不科学

3．3．3 缺乏有效的信息共享平台和反馈

3．4 本章小结

4 高速铁路建设项目质量管理绩效评价体系构建

4．1 高速铁路建设项目质量管理成熟度结构模型的构建

4．1．1 基于成熟度模型的质量管理绩效评价可行性分析

4．1．2 模型构建的指导思想

4．1．3 高速铁路建设项目质量管理成熟度模型结构

4．1．4 高速铁路建设项目质量管理成熟度模型层次等级

4．2 高速铁路建设项目质量管理成熟度评价指标体系的构建

4．2．1 指标体系建立的原则

4．2．2 高速铁路建设项目质量管理评价指标体系框架

4．2．3 评价指标的确定

4．2．4 指标权重的确定

4．3 质量管理成熟度模糊综合评价评估模型的构建

4．3．1 评价方法的选择

4．3．2 成熟度模糊综合评价模型的构建

4．4 评价结果的应用分析

4．4．1 雷达图介绍

4．4．2 基于雷达图的结果分析

4．5 本章小结

5 案例分析

5．1 项目介绍

5．1．1 项目概况

5．1．2 质量目标

5．1．3 验收情况

5．2 大胜关长江大桥质量管理成熟度的评价

5．2．1 评价的基本要素

5．2．2 指标权重的确定

5．2．3 隶属度矩阵的确定

5．2．4 评价结果的计算

5．3 结果分析

5．4 质量管理成熟度模糊综合评价模型的应用前景分析

5．4．1 质量管理成熟度模糊综合评价体系的特点

5．4．2 质量管理成熟度模糊综合评价体系应用前景

5．5 本章小结

6 结论与展望

6．1 结论

6．2 展望

参考文献

附录

作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果

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