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第一章导言
1.1 ERP系统综述
1.1.1 ERP定义
1.1.2 ERP的发展阶段
1.2.3 ERP的核心管理思想
1.2知识管理综述
1.2.1数据、信息、知识和智慧的关系
1.2.2知识管理的定义
1.2.3知识管理的必然性
1.3基于ERP系统的知识管理
第二章技术
2.1知识管理技术
2.1.1知识管理技术与数据、信息管理技术的区别
2.1.2知识管理技术的内容
2.2知识管理技术的分类
2.2.1过程分类法
2.2.2层次分类法
2.2.3技术成熟度分类法
2.3建立知识管理系统的策略
2.4知识管理系统发展趋势的特点
第三章流程和企业结构
3.1流程管理
3.1.1业务流程的概念
3.1.2流程管理模式的本质
3.1.3流程化管理模式的特点
3.1.4企业职能管理模式与流程管理模式的区别
3.2业务流程重组
3.2.1业务流程重组的概念
3.2.2业务流程重组的原因
3.2.3业务流程重组的原则
3.2.4业务流程分析与优化重组技术
3.2.5如何推进企业管理模式向流程化改进
3.2.6业务流程设计中的成本控制技巧
3.2.7扁平化的失败的原因分析
3.3 BPR和ERP的关系
3.4企业结构的构造和形式
第四章知识管理项目的实施和评估
4.1知识管理项目的实施
4.1.1知识管理项目的实施是一种企业的变革过程
4.1.2知识管理的实施规律
4.1.3知识管理项目的实施方法论
4.1.4知识管理项目成功实施需要的外部条件
4.1.5知识管理项目实施失败的原因
4.2知识管理项目实施的评估
第五章激励
5.1激励理论
5.1.1基本概念
5.1.2马斯洛需要层次理论
5.1.3赫茨伯格双因素理论
5.2企业内部知识市场理论
5.3知识管理的激励策略
5.3.1以“人”为“本”
5.3.2报酬体系以及工作方式的创新
5.3.3影响知识流动和共享的原因和对策
第六章知识资产管理
6.1知识资产
6.1.1知识资产定义
6.1.2知识资产的分类
6.1.3知识资产管理的重要性
6.2知识资产管理
6.2.1知识过程管理
6.2.2知识资产内容管理
第七章结论
参考文献
致谢
研究生期间发表论文情况
