危机管理视角下武警部队网络舆情应对策略研究——以“魏则西事件”为例

摘要

随着互联网的迅猛发展和自媒体时代的到来，网络已经成为信息传播的主要空间，网络舆情正日益影响和渗透着人们社会生活的方方面面。武警部队担负着维护国家安全和社会稳定的重要职责，近年来网络上涉及到武警部队的舆情逐渐增加，其中一些负面舆情给武警部队的形象带来了危害。这种现象逐渐引起武警部队对网络舆情的重视，武警部队采取了一些手段进行预防和管控。
　　面对网络舆情应对常态化的趋势，武警部队现有的监管手段有哪些不足？如何从危机管理的角度采取措施化解危机，维护自身形象？本文从危机管理的视角出发，运用危机管理和传播学的理论知识，阐述了武警部队网络舆情应对现状以及网络舆情对武警部队的影响;结合涉及到武警部队的典型舆情案例“魏则西事件”，分析了武警部队网络舆情的成因、特点、发展走势、应对策略和成效;以危机管理过程的4R模型和网络舆情传播规律理论为分析借鉴，从危机的缩减、预备、反应、恢复四个阶段分别提出相应的应对策略;最后提出本文的结论和未来研究方向，希望通过研究，能帮助武警部队找到应对自身危机的有效方法，以在危机到来时成功适当地化解，从而更好地应对互联网时代快速发展、高度复杂和不确定性的现代社会。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．2 国内相关研究

1．2．3 研究评述

1．3 研究内容

1．4 研究思路和方法

1．4．2 研究方法

2．危机管理视角下的网络舆情应对

2．1 概念辨析

2．2 理论基础

2．2．1 危机管理过程模型

2．2．2 网络舆情传播规律与演化模式

3．武警部队网络舆情应对的现状分析

3．1．2 媒介素养教育

3．2 武警部队网络舆情特点分析

3．2．2 被动报道与主动宣传并存

3．3 当前武警部队网络舆情应对的主要做法

3．4 网络舆情对武警部队的影响

3．4．2 消极方面

4．危机管理视角下“魏则西事件”舆情应对分析

4．1 “魏则西事件”概述

4．2 网络舆情传播分析

4．2．1 舆情变化走势

4．2．2 舆情传播特点分析

4．2．4 网络舆情成因分析

4．2．5 舆情事件造成的影响

4．3 武警部队的应对策略及成效

4．3．4 危机的恢复阶段

5．武警部队网络舆情应对的策略建议

5．1．3 培养部队舆情应对专业团队

5．2 危机预备阶段的应对策略

5．2．3 制定网络舆情应急预案

5．2．5 密切沟通协作

5．3 危机反应阶段的应对策略

5．3．2 创新组织结构形式

5．3．4 对事件展开调查

5．4 危机恢复阶段的应对策略

5．4．2 完善危机管理方案

5．5．2 主动向公众暴露信息

5．5．3 注意把握公众心理

6．结论和展望

6．1 本文的结论

6．2 本文的创新和不足

6．2 未来研究展望

参考文献

致谢

作者和导师简介