BPR技术方法在国家职业资格鉴定改革中的应用

摘要

业务流程再造(BPR)是当今管理界研究热点问题之一.虽然BPR理论与方法最初是在企业管理领域内提出的,但是BPR的业务流程再造思路及应用技术方法同样适用于国家职业资格鉴定的改革.该文以BPR原理及方法论为理论基础,结合国家职业资格鉴定业务实践,研究国家职业资格鉴定业务流程再造的方法.文章首先提出了国家职业资格鉴定业务流程再造的工作方法框架自旋结构,继而对基于解释结构建模的职业资格鉴定业务流程分析方法、职业资格鉴定信息系统规划方法、基于整数线性规划的职业资格鉴定机构人员结构调整方法进行探讨,最后,介绍了作者参与的电子商务师国家职业资格鉴定业务流程再造方案.

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1 BPR理论背景

1.2 BPR的应用现状

1.2.1国外BPR的应用现状

1.2.2我国BPR的应用现状

1.3本文的研究内容与技术路线

1.3.1研究内容

1.3.2技术路线

第2章BPR原理与方法论

2.1 BPR原理

2.1.1 BPR理论的内涵

2.1.2 BPR理论的特点

2.2 BPR方法论

2.2.1 BPR方法类型

2.2.2 BPR工作方法框架

2.2.3 BPR应用技术方法

2.3本章小结

第3章国家职业资格鉴定流程再造的方法研究

3.1国家职业资格鉴定业务流程再造的工作方法框架

3.2基于解释结构建模的鉴定业务流程优化分析方法

3.2.1业务流程建模方法

3.2.2业务流程优化分析方法

3.2.3基于解释结构建模的鉴定业务流程优化分析方法

3.3基于鉴定流程优化的鉴定信息系统规划方法

3.4基于整数线性规划的鉴定机构人员结构调整方法

3.4.1方法步骤

3.4.2算例

3.3本章小结

第4章电子商务师国家职业资格鉴定业务流程再造

4.1背景介绍

4.2业务流程建模与分析(以考试申请流程为例)

4.2.1考试申请业务流程概念模型

4.2.2考试申请业务流程结构模型

4.2.3考试申请业务流程优化分析

4.3新流程设计

4.4鉴定信息系统规划

4.4.1鉴定信息系统结构

4.4.2考培点鉴定系统功能结构

4.4.3中心鉴定系统功能结构

4.5电子商务师职业资格鉴定机构人员结构规划(部中心为例)

4.6本章小结

结论

参考文献

硕士期间(00.9-03.7)已发表的论文

致谢