新浪微博用户“新冠肺炎”风险认知和风险传播行为研究

摘要

2019年末，全球范围内爆发了新型冠状病毒肺炎（以下简称新冠肺炎），新冠肺炎以高传染性和高隐蔽性在世界范围内迅速扩散，给各国的社会秩序带来极大挑战。乌尔里希·贝克（Ulrich Beck）说：“风险社会是科学、媒介和信息的社会”。在新冠肺炎爆发的社会背景下，我们所处的“疫情风险社会”成为汇集科学（疫苗研发、传染病防治）、媒介（广播、电视、新媒体）和信息（疾病信息、工作信息、生活信息）的综合性场所。作为在新冠肺炎疫情中信息庞杂、传播主体丰富、舆论影响直接的社交媒体，新浪微博平台的研究非常必要。因此，本文以新浪微博用户为研究对象，采用问卷调查、深度访谈等研究方法，以风险沟通为理论视角、以问题解决情境理论为工具视角，探讨用户对于新冠肺炎的风险认知情况、风险传播行为，以及二者之间的相关性。　　在风险认知上，从问题识别、约束识别、涉入识别以及乐观偏差四个层面进行考察。研究发现，新浪微博用户对新冠肺炎具有明确认知（均值=2.441），主要体现在能清楚感知到新冠肺炎的危险性和威胁感，了解新冠肺炎的基本特征、传染途径、预防措施等知识，感觉自己与新冠肺炎联系密切，但新浪微博用户从整体上看会对新冠肺炎抱有侥幸心理，对新冠肺炎存在一定程度的乐观偏差（均值=3.579）。　　在风险传播行为上，从信息获取、信息选择、信息传达三个层面进行考察。研究发现，新浪微博用户对新冠肺炎表现出较强的传播能力和较高的传播水平（均值=2.2916）。他们会主动对新冠肺炎信息进行获取、选择和传播。从具体的行为来看，用户对新冠肺炎信息的传播意愿最高（均值=2.153），对获取信息的意愿最低（均值=2.452）。从整个沟通过程来看，微博用户的风险信息传播水平要高于风险认知水平，即微博用户在新冠肺炎上展现出来的对风险信息的传播能力要高于对风险的认知能力。　　在相关关系的考察中，采用皮尔逊卡方分析方法。结果显示，用户的风险认知与风险传播行为之间具有显著的正向相关（r=0.339，p=0.000＜0.01），即微博用户的风险认知程度越高，风险传播水平也越高。但用户对新冠肺炎的乐观程度只会对他的风险信息获取行为有显著影响（r=0.187，p=0.000＜0.01），而不会对信息的选择（r=0.176，p＞0.05）和传达（r=0.083，p＞0.05）有显著影响。　　本文针对新浪微博用户的新冠肺炎风险认知和风险传播行为进行了考察，为社交媒体在风险沟通中的重要地位进行了验证，也根据研究结论对突发性公共事件中的风险沟通工作提出了一定的建议。

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