合作原则和礼貌原则视角下对网购买卖双方言语互动的语用解析

摘要

电子商务异常发达的今天，消费者与商家的交流以及互动的形式越发多样。其中，网购平台买卖双方就对方的反馈进行回应也逐渐成为一种新的言语互动模式。得益于电子商务网络的形成和发展，许多与言语互动相关的资源可以被获取和共享。同时，通过言语互动，组织和个人都可以实时获得更多的第一手有效信息。　　本论文从语用学的角度出发，以Grice的合作原则、Leech的礼貌原则作为理论基础，从全球知名的国际贸易电子商务平台eBay网随机收集了304篇买家和卖家的言语互动，同时从中国非常受欢迎的网络零售平台淘宝网，收集了112篇买卖双方互评作为研究的语料。通过对这些语料的归纳、分类和研究表明，出于各种原因，买家和卖家在互动的过程中并不总是遵循合作原则和礼貌原则。通过比较还发现，由于对合作原则和礼貌原则的关注程度不同，买方的言语与合作原则更为一致，而卖方则具有更多符合礼貌原则的特征。网购过程中买卖双方的言语交流是一个博弈过程，双方都尽力提出有利于自己的条件，拒绝不利于自己的要求。为了双赢，双方应该通过调整语言，寻求双边合作，尽量运用合作原则和礼貌原则进行言语交际。　　期望本研究有助于改善和加深网络商家与购物者相互之间的理解与谅解，通过向网购者和网络商家提出相关建议，使双方都尽量规范自己的言语，令其符合社交语用常规，尽量遵守合作原则和礼貌原则，这样才能提高交际的效率，进而使得消费者和商家共同受益。

目录

声明

Chapter 1 Introduction

1.1 Research Background

1.2 Research Objectives and Significance

1.3 Research Questions and Methodology

1.4 Structure of the Thesis

Chapter 2 Literature Review

2.1 Foreign Studies on Interactions of Buyers and Sellers Based on the CP and the PP

2.2 Domestic Studies on Interactions of Buyers and Sellers Based on the CP and the PP

Chapter 3 Theoretical Framework

3.1 Cooperative Principle and its Four Maxims

3.2 Politeness Principle and its Six Maxims

Chapter 4 An Analysis of Verbal Interactions Between Buyers and Sellers Based on the CP and the PP

4.1 Categorization and Statistics of Research Materials

4.1.1 An Introduction to Online Reviews

4.1.2 An Introduction to Online Consumer Reviews

4.2 An Analysis of the Relation Between Observation and Violation of the CP and the PP in Verbal Interactions of Online Shopping

4.2.1 Observation of the CP but Violation of the PP

4.2.2 Violation of the CP but Observation of the PP

4.2.3 Observation of the CP and the PP

4.2.4 Violation of the CP and the PP

Chapter 5 Conclusion

5.1 Major Findings and Implications

5.2 Limitations and Suggestions

参考文献

APPENDICES

致谢