国有企业业绩综合评价体系构建研究--BSC视角下的格力电器案例分析

摘要

随着时代的快速发展与变化，市场经济的改革也不断深化，导致市场竞争压力增加，国有企业的业绩评价也处于分类改革的时期，在此情况下如何对国有企业的经营情况客观地进行判断、对企业经营业绩等各方面合理地进行评价是现阶段需解决的问题之一。目前，国资委对国有企业进行了分类和定位，现有的研究几乎都是从理论层面对其分类和目标等进行分析，却缺乏对各类国企完整的业绩评价指标体系的研究，故本文在国内学者的研究基础之上，从国企的角度来探索在国企业绩评价中影响程度较大的利益相关者以及不同主体的利益诉求，并在分类考核评价的背景下，依据国资委的要求，对国有企业的功能定位、利益诉求重点与现行评价体系存在的问题进行分析，再在此基础上将财务指标与非财务因素相结合，运用平衡计分卡的思想选择合适的评价指标，然后利用层次分析法的基本原理，设计出一套国有企业的业绩综合评价体系。最后以案例分析的方式以格力电器传统的业绩评价方法进行对照，构建该企业独特的业绩综合评价体系，以此证明构建体系的可行性和可操作性，并对其结果进行分析评价。本文的主要创新在于提出了一种构建国企业绩综合评价体系的研究思路，将平衡计分卡的理念与利益相关者理论结合，基于多元化的主体进行维度设计，再通过财务指标与非财务因素结合进行具体指标设计。并以此为中心，构建了一套符合分类考核背景下的5维度24项指标的国企业绩综合评价体系，再设计出了格力独特的5维度16项指标的评价体系，从而得到企业整体业绩的评分结果为良好。

目录

声明

1.导 论

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究框架

1.4研究贡献

2.文献综述

2.1国企评价主体的利益诉求

2.1.1利益相关者分类研究

2.1.2核心评价主体的利益要求

2.2平衡计分卡的评价维度构建

2.2.1与企业的特殊性结合

2.2.2与其他理论结合

2.3国有企业业绩综合评价方法

2.3.1平衡计分卡

2.3.2 EVA与非财务指标结合

2.3.3 EVA与 BSC相结合

2.4文献述评

3.理论分析

3.1概念界定

3.1.1国有企业

3.1.2业绩综合评价

3.2理论基础

3.2.1权变理论

3.2.2代理理论

3.2.3利益相关者理论

3.3平衡计分卡

3.3.1平衡计分卡的评价维度

3.3.2平衡计分卡的优势分析

3.4国企业绩综合评价体系分析

3.4.1国企业绩评价的方向

3.4.2国企业绩评价的特点

3.4.3国企业绩评价的评价维度框架

3.5评价主体多样性下的评价维度分析

3.5.1政府

3.5.2债权人

3.5.3员工

3.5.4客户

3.5.5社会责任

3.6国企业绩评价体系的现状

3.6.1国有企业的功能性定位

3.6.2国有企业分类考核的要求

3.6.3国有企业利益主体的诉求方向

4.国企业绩综合评价体系的设计

4.1层次分析法

4.2评价指标的选取

4.3指标权重的确定

4.3.1构建层次模型

4.3.2构造判断矩阵，偏好分析

4.3.3确定权重向量

4.4.4一致性检验

5.格力电器业绩评价体系的案例分析

5.1格力电器基本情况

5.1.1格力电器简介

5.1.2战略定位

5.1.3行业定位

5.2格力电器业绩综合评价现状

5.2.1财务指标评价

5.2.2非财务指标评价

6.建立格力电器业绩综合评价体系

6.1评价体系的确定

6.2构建AHP层次结构模型

6.3各维度判断矩阵

6.4组合权重的确定

6.5格力业绩评价体系的运用

6.5.1格力各指标的计算

6.5.2对比和评价

7.结论与不足

7.1结论

7.2研究局限

参考文献

后 记

致谢

在读期间科研成果目录