虚拟社区用户知识隐藏行为影响因素研究——以知乎为例

摘要

随着互联网的普及，虚拟社区逐渐成为网民进行互联网活动的一种主要形式，尤其是以知乎为代表的问答型知识社区，成为人们相互交流、分享知识的重要场所，对人们的生活产生了深远影响。　　目前国内外对于知识隐藏的研究，多是探讨实体组织中员工的知识隐藏行为。对于虚拟社区的相关研究，国内外学者关注的主要是虚拟社区用户的知识分享与贡献行为，而有关虚拟社区用户的知识隐藏行为的研究文献是欠缺的。本文探究虚拟社区用户知识隐藏行为，揭示影响虚拟社区用户知识隐藏行为的关键影响因素。这将有助于弥补现有虚拟社区研究的不足，有针对性的为社区的管理者提供建议，从而降低知识隐藏行为，促进用户的积极参与，提高用户的满意度，吸引新用户，留住老用户，增强社区竞争力。　　本文以知乎的用户为研究对象，通过研读国内外关于虚拟社区和知识隐藏理论相关文献，基于社会认知理论，结合社会交换理论从个人认知因素(自我效能、自我价值感)、社区氛围两大方面对知识隐藏行为构建研究模型，并提出研究假设。采用实证分析的方法，对知乎用户进行问卷调查，运用SPSS24和AMOS24软件对调查问卷相关数据进行统计分析。研究结果表明，在知乎社区中社区氛围、自我效能和自我价值感对知识隐藏都有显著的负向影响作用；社区氛围对自我价值感有显著的正向影响作用；自我效能又对自我价值感有显著的正向影响作用。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究思路

1.4 研究方法

1.5 技术路线

1.6 章节安排

1.7 创新点

第2章 知识隐藏行为相关问题研究综述

2.1 社会化问答社区

2.2 知识隐藏概述

2.3 知识隐藏形成的理论基础

2.4 知识隐藏行为研究现状

小结

第3章 研究假设与模型构建

3.1 研究假设

3.2 知识隐藏行为影响因素模型构建

小结

第4章 实证研究

4.1 数据获取

4.2 描述性统计分析

4.3 探索性因子分析

4.4 信度分析

4.5 效度分析

4.6 模型路径分析及结果

小结

第5章 研究结果与局限性

5.1 研究结果

5.2 局限性

小结

结论

参考文献

附录A 知乎用户知识隐藏行为调查问卷

攻读硕士学位期间发表的学术成果

致谢