湖南省马拉松赛事志愿者服务管理研究

摘要

在《全民健身计划纲要》开始推广之后,广大群众对于健身的积极性有了很大的提高,而马拉松赛事是各大健身项目中的一个颇具代表性的健身项目.马拉松不但可以满足人民群众在健身方面的需求,还可以促进大家的社交,扩大其交友圈.马拉松也渐渐成为了满足人们健身需求、提高人们幸福指数的一个重要指标,乃至成为国家健身战略的一个重要指标.同时也是城市发展、经济发展的动力之一,甚至还能促进文化进步、促进社会和谐.从2015年至今,湖南省总共成功进行了十场国际马拉松赛事,涉及城市为长沙、常德、怀化、衡阳,在连续十场马拉松赛事中,参赛人员与志愿者人员均呈逐年上升趋势,在今后五年中湖南省还将继续举办国际性马拉松赛.文章以湖南省马拉松赛事志愿者服务管理为研究对象,运用问卷调查法、文献资料法、实地调查法和专家访谈法来对湖南省马拉松赛事志愿者服务管理来进行研究,得出湖南省马拉松赛志愿者服务管理的方法:　　(1)湖南省马拉松赛志愿者基本上以湖南省的高等学校的在校大学生为主体,学生有较好的文化知识储备与较高的思想素质;湖南省马拉松赛的管理人员基本上是志愿者所在学校的学生工作处与团委负责人或马拉松赛事组委指派相关的工作人员;湖南省马拉松赛志愿者通过志愿服务活动来以拓宽自己的视野,增加自身的实践经验;湖南省马拉松赛高校志愿者的招募信息主要是通过马拉松赛事组委会借助举办城市的宣传部门与高等学校的学生工作部门、团委为主体的学校宣传来完成志愿者招募;　　(2)湖南省马拉松志愿者服务管理存在志愿文化不深入,社会群体开展志愿服务意识薄弱;志愿者选拔机制、志愿者结构和志愿者培训的体系都存在不合理的情况;资源整合不科学;志愿者激励的方式方法还不是很成熟;未能形成长期稳定的志愿者团队,从而导致志愿者资源无法得到保障等相关问题.　　(3)在完善湖南省马拉松赛事志愿者服务管理中应注重提升志愿者及管理人员的综合素质;逐步完善马拉松志愿者服务管理的方法,通过加强法律法规的建设,制定符合马拉松志愿者管理运行机制;对马拉松赛事志愿者激励制度进行不断创新;对马拉松赛事志愿者实施简单有效的绩效评估管理;建立完善的保障机制;通过加大宣传力度,提高公众认可度.

目录

声明

第一章绪论

1.1课题目的和意义

1.2国内外研究现状

1.2.1 关于志愿者的研究

1.2.2 关于体育志愿者的研究

1.3研究对象与方法

1.3.1研究对象

1.3.2研究方法

第二章相关理论基础

2.1志愿者相关概念

2.1.1志愿者概念

2.1.2体育志愿者概念

2.1.3马拉松赛志愿者概念界定

2.2马斯洛需求层次理论

2.3激励理论

2.4人本管理理论

第三章湖南省马拉松赛事志愿者服务管理现状

3.1湖南马拉松赛事志愿者的招募和筛选

3.1.1 湖南马拉松比赛志愿者招聘信息的发布

3.1.2 湖南马拉松比赛志愿者的招募方式和选择

3.1.3湖南马拉松赛志愿者筛选程序的确定

3.2湖南马拉松赛过程中志愿者管理情况

3.2.1 湖南马拉松赛志愿者的规划

3.2.2 湖南马拉松竞赛志愿者的岗位分类

3.3对于湖南马拉松赛志愿者的培训

3.3.1湖南马拉松赛志愿者培训的组织实施

3.3.2湖南马拉松赛志愿者的培训内容

3.4湖南马拉松赛志愿者的使用

3.4.1 湖南马拉松赛志愿者的工作地点和时间

3.4.2 湖南马拉松赛志愿者的工作内容

3.5湖南马拉松赛志愿者的激励方式

第四章湖南省马拉松赛事志愿者服务管理存在的问题及原因分析

4.1志愿者文化不够深入，社会群体开展志愿服务的意识薄弱

4.2志愿者遴选机制缺失，志愿者结构不合理

4.3培训体系不完善，志愿者培训的效率低下

4.4资源整合不科学，志愿者服务力度不够

4.5激励机制不成熟，志愿者参与热情不高

4.6缺乏稳定的专业志愿者队伍,志愿者资源不足

第五章完善湖南省马拉松赛事志愿者服务管理的对策

5.1提升志愿者及管理人员的综合素质

5.1.1提升马拉松志愿者的服务水平

5.1.2完善马拉松志愿者培训机制

5.1.3志愿者管理人员定位好自身角色

5.1.4建立与营造良好的组织氛围

5.2完善马拉松志愿者管理体制

5.2.1充分挖掘与招聘优秀志愿者

5.2.2合理分配志愿者的岗位

5.2.3推进组织管理创新

5.2.4加强马拉松志愿者管理法律和规章制度建设

5.3制定合理的马拉松志愿者管理运行机制

5.4完善马拉松赛事志愿者激励制度

5.5完善马拉松志愿者绩效评估体系

5.6建立完善的保障机制

5.7加大宣传力度，争取公众认同

结论

参考文献

附录1

附录2

附录3

攻读学位期间主要的研究成果

致谢