论2000版质量管理体系标准在工程建设监理单位的应用与实施

摘要

通过对质量管理体系理论及质量管理体系标准的发展进行回顾和总结,阐明了2000版ISO9000族质量管理体系标准的颁布与实施在质量管理工作理论与实践上的深远意义和重大作用;针对中国监理行业质量管理工作现状及监理单位质量管理体系普遍存在的问题,探讨了按照新版标准建立和完善监理单位质量管理体系的现实意义.该文对照ISO9001:2000标准要求,结合监理行业工作实践,深入分析了建设监理单位管理体系的每一过程,对该行业质量管理工作的方法与思路进行了初步探讨.通过借鉴具体操作中的经验与教训,指出了在建设监理单位建立和实施质量管理体系的有效途径和方法.

目录

文摘

英文文摘

1.质量管理体系与质量管理体系标准概述

1.1.质量管理体系

1.1.1.质量管理与质量管理体系的概念

1.1.2.质量管理体系的基本特征

1.2.质量管理体系标准

1.2.1.质量管理体系标准的产生和发展

1.2.2.2000版ISO9000族标准

2.监理单位实施2000版ISO9000族标准的意义

2.1.监理行业实施质量管理体系标准的总体情况

2.2.监理单位质量管理体系存在的问题

2.3.监理单位按照2000版标准建立和实施质量管理体系的意义

3.对建设监理单位质量管理体系过程的分析

3.1.质量管理体系总体策划

3.1.1.建设监理单位的产品

3.1.2.建设监理单位质量管理体系范围的界定

3.1.3.建设监理单位质量管理体系术语

3.1.4.监理单位质量管理体系过程的识别

3.2.管理职责

3.2.1.最高管理者及其任务

3.2.2.组织质量方针和目标的制定

3.2.3.监理单位组织结构及职责权限划分

3.3.资源管理

3.3.1.人力资源

3.3.2.基础设施

3.3.3.工作环境

3.4.产品实现

3.4.1.对监理服务过程的策划

3.4.2.监理业务的承接

3.4.3.监理服务提供

3.5.测量、分析和改进

3.5.1.对顾客满意的测量和分析

3.5.2.有关质量管理体系的监视和测量

3.5.3.与监理服务有关的监视和分析

3.5.4.不合格控制

3.5.5.数据分析

3.5.6.持续改进

4.监理单位质量管理体系的建立与实施

4.1.建立体系前的准备

4.1.1.成立贯标领导小组

4.1.2.成立工作小组

4.1.3.制定工作计划

4.1.4.培训、宣传

4.2.质量管理体系策划

4.3.体系文件的编制

4.3.1.质量手册和程序文件的编制

4.3.2.各类管理规范的补充和完善

4.4.质量体系运行及改进

4.4.1.质量体系的运行

4.4.2.进行质量管理体系内部审核

4.4.3.进行质量管理体系的管理评审

4.5.质量改进

4.6.第三方审核及认证

结论

致谢

参考文献

发表论文情况