基于互联网金融背景下的商业银行竞争策略研究——以农行深圳分行为例

摘要

近年来，依托大数据、云计算和社交网络等互联网技术，以第三方支付、网络借贷、众筹融资、电子银行等为代表的互联网金融快速崛起，互联网金融正在悄然改变传统金融模式，改变商业银行价值创造与实现方式，为商业银行发展带来“鲶鱼效应”，给包括深圳农行在内的商业银行带来挑战与机遇。文章系统的梳理和分析了前人对互联网金融研究文献，也对国内外互联网发展现状作了清晰的阐述。在此基础上，笔者提出了自己对互联网金融模式的主要模式的划分，即将我国互联网金融划分为网银模式、阿里金融模式、人人贷模式和众筹模式四类，其中阿里金融模式根据业务粘附性将第三方支付模式、互联网理财产品模式和大数据金融三者结合为一类，统称为阿里金融模式。　　每个企业都有自己独特的发展情况和发展环境。即使不同银行在电子银行业务发展中遇到相同的问题，其解决方案往往存在很大的差异。因此，没有一个现成的竞争策略和发展方案可以适合所有银行来应对互联网金融的挑战和冲击。为了有针对性的研究深圳农行在互联网金融背景下的竞争策略，笔者对深圳农行这一特定主体的竞争环境与条件分析进行了全面细致的分析。分析围绕着三个方面而展开：首先，着重对深圳农行的发展现状和存在问题进行了归纳梳理；然后，运用波特五力分析模型对互联网金融模式这一新兴行业的盈利能力和竞争程度进行了分析；最后，运用SWOT模型分析了深圳农行在互联网金融挑战下的优势、劣势、机会和威胁。这次基础上，文章概括性的归纳了，互联网金融给深圳农行带来的机遇与挑战。笔者运用差异化战略原则和思想，提出了深圳农行应对互联网金融挑战的竞争策略的目标、方针以及具体的差别化竞争策略，也即以“打造全方位金融生态圈”为主导策略，以加强合作寻求共赢、共同开发金融产品、重视客户体验提升服务质量、优化业务流程、完善互联网化的营销体系为具体内容的竞争策略。　　作为竞争策略有重要一部分，为了让研究结论能够有效地落到实处，本文提高从银行从业人员对互联网金融的认识、有效地控制差别化竞争策略的风险、引进和培养复合型人才、设立互联网金融考核指标、提高营业网点运营效率、创建“服务至上”的商业银行企业文化、完善客户售后服务等多个方面提出了相应的保证措施。本章最后给出了本文写作的不足之处。

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第一章 导论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究内容与方法

1.3 文献综述

第二章 互联网金融的主要模式与发展状况

2.1 互联网金融的主要模式

2.2 互联网金融的发展状况

第三章 深圳农行竞争环境与条件分析

3.1 深圳农行发展现状与问题

3.2 互联网金融业务波特五力分析

第四章 深圳农行互联网金融背景下SWOT分析

4.1 优势分析

4.2 劣势分析

4.3 机会分析

4.4 威胁分析

第五章 互联网金融给深圳农行带来的机遇与挑战

5.1 互联网金融给深圳农行带来的机遇

5.2 互联网金融给深圳农行带来的挑战

第六章 深圳农行应对互联网金融的竞争策略的选择分析

6.1 深圳农行竞争策略选择分析

6.2 深圳农行竞争策略目标与方针

6.3 深圳农行的竞争策略

第七章 保障措施

7.1 全面认识互联网金融变革

7.2 差别化竞争策略的风险控制措施

7.3 引进和培养复合型人才

7.4 设立互联网金融考核指标

7.5 提高营业网点运营效率

7.6 创建“服务至上”的商业银行企业文化

7.7 完善客户售后服务

第八章 结论

参考文献

致谢