移动商务环境下影响消费者初始信任因素的实证研究

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究创新点

1.3 论文框架结构

2 移动商务消费者初始信任影响因素的相关理论

2.1 信任的相关概述

2.1.1 信任的定义

2.1.2 信任的分类

2.2 国内外研究初始信任影响因素的文献回顾

2.2.1 国外的相关研究成果

2.2.2 国内的相关研究成果

2.2.3 对国内外研究成果的评述

2.3 消费者的行为意图

2.3.1 行为意图的定义

2.3.2 行为意图的纬度

3 移动商务消费者初始信任影响因素模型的建立

3.1 我国移动商务消费者初始信任影响因素模型建立的依据

3.2 研究模型与假设

3.2.1 感知有用性

3.2.2 感知易用性

3.2.3 隐私安全

3.2.4 网站声誉

3.2.5 移动商务网站的互动性

3.2.6 消费者个人的信任倾向

3.2.7 结构保证

3.2.8 初始信任与行为意图

4 数据的准备与处理

4.1 问卷的设计与收集

4.1.1问卷的设计

4.1.2 问卷的收集

4.2样本的选择与构成

4.2.1 样本的选择

4.2.2 样本的构成

4.3 描述统计分析

4.4 信度分析

4.5 因子分析

4.5.1 对影响因素的因子分析

4.5.2 对初始信任的因子分析

4.5.3 对行为意图的因子分析

4.6 相关分析

4.6.1 影响因素与初始信任的相关分析

4.6.2 初始信任与行为意图的相关分析

4.7 回归分析

4.7.1 影响因素与初始信任的回归分析

4.7.2 初始信任与共享个人资料之间的回归分析

4.7.3 初始信任与购买意愿之间的回归分析

4.8 初始信任中介效果的探讨

4.9 方差分析

5 研究结果讨论及展望

5.1 研究结果分析

5.2 提高移动商务消费者初始信任的建议

5.3 未来的研究展望

参考文献

致谢

附录

附录Ⅰ：移动商务消费者初始信任影响因素分析的调查问卷

附录Ⅱ在攻读学位期间所发表的论文