基于扎根理论的“互联网+”银行商业模式创新成功关键因素研究

摘要

随着近年来互联网金融的快速发展，银行传统的业务模式和盈利模式受到了巨大冲击，银行纷纷依托互联网，通过发掘新客户群体和细分市场，提供新的产品及服务，改变业务流程以及形成新的盈利来源等，实施“互联网+”商业模式创新。但不同银行实施“互联网+”商业模式创新的行动速度、创新举措以及创新成效上具有较大差异，从这一现实情况出发，本文提出“银行‘互联网+’商业模式创新成功关键影响因素是什么？”这一研究问题。针对这一问题，本文在对商业模式创新、银行“互联网+”等国内外最新相关文献研究基础上，通过选取工商银行、建设银行和平安银行进行多案例研究，采取扎根方法对三个银行分别进行资料编码，进一步进行跨案例对比研究，得到主要结论归纳如下:　　1、影响三大银行“互联网+”商业模式创新成功的六个关键因素包括了环境驱动、战略前瞻、布局、客户导向、运营管理模式优化、资源优势。这六个因素分别属于影响银行创新的四太类别:环境驱动是外部因素，战略前瞻和战略规划布局是顶层设计因素，客户导向和运营管理模式优化是观念组织因素，资源优势是资源支撑因素。　　2、从这些关键影响因素的相互关系及地位分析，得到了基于银行商业模式创新成功关键影响因素的关系模型:环境驱动属于影响商业模式创新的外部因素，在内部五个因素中，战略前瞻居于首要和核心地位，资源优势则提供了创新的综合基础，战略规划布局提供明确的行动策略，客户导向对创新开展在观念上进行正确指引，运营管理模式优化提供组织保障。　　3、本研究的理论模型整体上符合商业模式创新的三阶段能力——“洞察能力、捕捉能力和重构能力”模型以及“战略——资源/能力——商业模式创新”的框架。但本研究的结论还发现了在“互联网+”这一特定情境和银行业特定研究对象下客户中心思维和外部环境驱动因素所具有的作用。　　在此基础上，本文指出了银行开展“互联网+”创新的五个方面的管理建议和启示，它们分别是:战略前瞻、优化布局、观念变革、机制改革、和资源匹配。文章最后也指出了本研究的不足以及对未来研究的展望。

目录

声明

摘要

1．1．1 理论背景

1．1．2 现实背景

1．2 研究意义

1．3 研究问题

1．4 研究方法与技术路线

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线

1．4．3 结构安排

1．5 研究创新点

第二章 文献综述

2．1．1 商业模式及商业模式创新的内涵

2．1．2 商业模式创新的主要研究学派与观点主张

2．1．3 商业模式创新的先决条件分析

2．1．4 商业模式创新的制约因素分析

2．2 银行“互联网+”商业模式创新文献综述

2．2．2 银行“互联网+”商业模式创新的动因分析

2．2．3 银行“互联网+”商业模式创新的策略研究

2．2．4 银行“互联网+”商业模式创新的影响因素研究

2．3 扎根理论方法综述

2．3．1 扎根理论的内涵与作用

2．3．2 扎根理论的操作程序

3．1 引言

3．2 样本选择

3．3 资料收集方法

3．4 资料编码分析过程

3．4．1 中国工商银行扎根研究分析

3．4．2 中国建设银行扎根研究分析

3．4．3 平安银行扎根研究分析

3．5 本章小结

4．1 跨案例分析

4．1．1 成功关键因素相似性分析

4．1．2 成功关键因索差异性分析

4．2 “互联网+”银行商业模式创新成功关键影响因素的理论阐释

4．2．1 关键影响因素的形成过程与逻辑分析

4．2．2 理论模型建构

4．3 结果分析与讨论

4．3．1 研究结果与相似性文献研究对比分析

4．3．2 研究结果与差异性文献研究对比分析

4．4 本章小结

第五章 银行“互联网+”商业模式创新对策建议

5．3 观念变革：银行“互联网+”创新的先决条件

5．3．1 塑造变革与创新观念

5．3．2 构建互联网思维和客户导向

5．4 机制改革：银行“互联网+”创新的活力之源

5．5 资源匹配：银行“互联网+”创新的有力保障

5．5．1 创新侧重点与业务方向匹配

5．5．2 创新强度与企业资金实力匹配

5．5．3 创新复杂度与企业技术实力匹配

第六章 研究结论与研究展望

6．1．2 管理启示

6．2 研究不足与未来展望

6．2．1 研究不足

6．2．2 未来研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表论文情况