基于KPI的HS公司绩效管理体系改善研究

摘要

随着国家宏观调控对房地产行业的政策紧缩，房地产企业尤其是中小型民营企业，例如本文研究对象HS公司，面临的竞争越来越激烈。要想从优胜劣汰的浪潮中脱颖而出，除了审时度势调整企业战略目标，还必须重视人才的竞争，重视人才的管理，重视企业绩效的管理。要达到这一目标，则必须找到和企业相适合的绩效管理理论，及将其与企业实际相结合的最佳方式。　　本文以现代企业绩效管理的理论为依据，结合关于企业自身特征的第一手资料，分析企业在绩效管理方面的不足，然后得出改善企业绩效管理体系的方案。研究的结果可以为其他同类型企业提供参考。　　本文第一部分提出了选题背景、研究目的和意义、研究内容和方法；第二部分对企业绩效管理和绩效管理方法的相关理论做了概念性的说明和研究；第三部分介绍了HS公司基本情况及绩效管理现状分析。基本情况主要包括企业背景、组织结构、业务内容、人力资源情况等，并在此基础上对其与内部管理的影响进行分析。同时，为了确保研究内容有效，对公司管理层以及一般员工代表开展一次访谈，并根据访谈结果对企业现状进行分析，最终诊断出HS公司绩效管理中的问题，和造成这些问题的根本原因。第四部分提出HS公司绩效管理体系改善方案，从完善组织结构入手，明确岗位职责和岗位等级，并结合HS公司现有以目标管理法（MBO）为基础的实际绩效情况，运用关键绩效指标法（KPI）的相关理论，制定出具体的改善方案。第五部分，对本次研究进行总结，在此基础上提出存在的不足，并对下一步的工作进行展望。

目录

声明

1 绪论

1.1. 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2. 研究内容与方法

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究方法

1.3. 研究思路

2 文献与理论综述

2.1.1 绩效的定义

2.1.2 绩效管理发展历程

2.1.3 绩效管理流程

2.2绩效管理方法

2.2.1 目标管理法（MBO）

2.2.2 关键绩效指标法（KPI）

2.2.3 平衡计分卡（BSC）

2.2.4 360 度绩效考评法（360）

3 HS 公司基本情况及绩效管理现状分析

3.1 HS 公司基本情况

3.1.1 主营业务情况以及经营环境

3.1.2 组织结构

3.1.3 人力资源情况

3.1.4 HS公司绩效管理现状

3.2 HS 公司绩效管理现状调查研究

3.2.1 访谈调查概述

3.2.2 访谈调查结果

3.3 HS 公司绩效管理现状存在的问题

3.3.1 绩效计划的问题

3.3.2 绩效沟通的问题

3.3.3 绩效考核结果运用的问题

3.4 HS 公司绩效管理现状问题的原因分析

3.4.1 管理模式的原因

3.4.2 绩效管理观念的原因

4 HS 公司绩效管理体系改善方案

4.1 HS 公司绩效管理体系改善方法的选择

4.1.1 选择合适的绩效管理方法的依据

4.1.2 “平衡计分卡”的适宜性研究

4.1.3 MBO 与KPI 模式的适宜性研究

4.2 HS 公司绩效管理体系改善的原则和思路

4.2.1 HS公司绩效管理体系改善的原则

4.2.2 HS公司绩效管理体系改善的思路

4.3 绩效管理体系的构建

4.3.1 合理搭建组织架构

4.3.2 明确各部门岗位职责

4.3.3 确定各岗位员工等级

4.3.4 确定公司各级目标

4.3.5 制定关键绩效指标

4.3.6 制定绩效考核流程

4.3.7 绩效考核结果的应用

5 结论

5.1 总结

5.2 不足和展望

参考文献

附录一：绩效管理体系访谈调查提纲

附录二：评价因素定义与分级表

附录三：岗位价值评定表

致谢