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游客体验视角下三台山景区旅游产品开发优化研究

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第一章 绪论

第一节 研究背景

一、游客旅游需求注重体验

二、以游客体验为视角的旅游产品开发研究较少

三、游客体验视角下旅游产品开发研究的必要性和迫切性

四、三台山景区旅游产品作为研究对象具有代表性

第二节 研究目的与意义

一、研究目的

二、研究意义

(一)理论意义

(二)现实意义

第三节 国内外研究综述

一、国内研究现状

二、国外研究现状

三、研究评述

第四节 研究方法和研究内容

一、研究方法

(一)文献研究法

(二)实地考察和问卷调查法

(三)统计和数据分析法

(四)归纳总结法

二、研究内容

第二章 相关概念及理论基础

第一节 相关概念的界定

一、生态旅游

二、旅游体验

三、旅游产品分类

四、旅游产品开发内容

第二节 理论基础

一、体验营销理论

二、游客满意度理论

三、旅游产品生命周期理论

第三章 三台山景区旅游产品开发条件及现状

第一节 三台山景区概况

一、景区区位条件

二、景区资源情况

三、景区功能规划

四、景区客源现状

第二节 三台山景区旅游产品开发现状

三台山旅游产品的组合形式开发现状

二、三台山旅游产品的功能开发现状

三、三台山旅游产品的开发程度现状

第四章 三台山景区游客体验调查分析

第一节 问卷设计与调查

一、调查问卷设计

二、调查问卷内容

三、问卷调查情况

(一)样本控制

(二)调查情况

第二节 游客基本特征统计分析

一、游客人口学特征角度分析

二、游客社会学特征角度分析

(一)旅游动机

(二)景区游玩次数

(三)旅游信息的获得途径

第三节 游客体验期望值与满意度分析

一、游客体验期望值角度分析

二、游客体验满意度角度分析

三、体验因素配对T检验

四、体验视角下游客期望值与满意度IPA分析

第四节 游客体验感知统计分析

一、游客后续旅游行为特征分析

(一)游客重游意愿

(二)游客推荐意愿

二、游客体验视角下景区旅游产品开发存在的问题

第五章 三台山景区旅游产品开发优化措施

第一节 三台山景区旅游产品开发优化原则

一、市场导向原则

二、深度体验原则

三、生态保护原则

四、联动开发原则

第二节 三台山景区旅游产品开发优化建议

一、旅游产品组合形式开发优化建议

二、旅游产品基本功能开发优化建议

三、旅游产品开发程度开发优化建议

第三节 优化旅游产品开发管理措施

一、找准三台山旅游产品品牌定位

二、增加三台山旅游配套设施投入

三、规划三台山旅游体验品牌路线

四、构建三台山旅游智慧管理体系

五、提升三台山旅游产品人性化服务水平

第六章 研究结论与展望

第一节 研究结论

第二节 研究不足与展望

参考文献

附录

致 谢

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摘要

随着国民经济发展与消费升级,体验经济的时代到来,旅游业也受到经济大环境的影响,旅游者消费观念和消费发生着改变与提升。旅游的本质就是旅游者亲身体验的过程,旅游者的需求也从基本的观光休闲游向个性化、体验化、高品质的旅游体验转变。在这种趋势下,国内旅游产品开发逐渐重视体验化设计,注重游客体验质量,旅游体验化产品的类型和数量也因此猛增。对于旅游企业而言,将旅游体验与产品开发结合起来,增强游客的获得感,提升产品的竞争力,才是当前旅游市场的可取之道。  三台山国家森林公园作为典型的城郊型市民森林公园,以其优美的生态风光得到人们的青睐。随着三台山景区开发的不断深入,三台山景区旅游产品的数量不断增多,景区日平均接待游客量也大幅上升,游客的旅游体验感却参差不齐。基于现存问题,如何优化景区的旅游产品开发,提升游客满意度,调整下一步开发思路,是三台山景区旅游管理中亟待解决的问题。  本研究首先系统的梳理了旅游体验相关文献及三台山景区相关资料,明确了本文开展游客体验视角下三台山景区旅游产品优化研究的社会背景和现实意义,对近年来国内外学者关于游客体验和旅游产品的相关理论进行了梳理。接着以体验营销理论、游客满意度理论、旅游产品生命周期理论为理论基础,采取文献研究法、实地考察和问卷调查法、统计和数据分析法、归纳总结法等四种方法来进行研究。主要采用李克特的五级量表法设计调查问卷,向前来三台山景区旅游的游客发放,在对原始数据进行整理的基础上,用SPSS21.0软件从从多个角度进行研究,得出三台山景区游客体验不佳的结论,并分析了造成游客体验感不佳的主要问题,分别是旅游产品的品牌知名度比较低、旅游产品开发程度比较低、游客参与度较低、旅游产品配套设施与服务水平比较低等。最后,以旅游产品生命周期理论为指导,从三台山景区旅游产品的组合形式、基本功能、开发程度等多个角度,提出三台山景区旅游产品开发优化的四个原则和旅游产品开发优化的相关建议,并就如何落实三台山旅游产品开发优化建议提出了具体的管理措施,包括提升三台山旅游知名度、增加旅游配套设施资金投入、规划三台山旅游体验品牌路线、构建三台山旅游智慧管理体系、提升三台山景区的专业化、人性化服务水平等。  本文以江苏宿迁三台山国家森林公园景区旅游产品开发优化对策作为研究对象,研究成果可为景区构建更具生态特色和时尚品味的旅游体验品牌提供智力支持,也进一步丰富相关体验旅游产品体系,对相关研究有一定的促进作用。

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