声明
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 文献综述
1.2.1 排队行为
1.2.2 性能指标
1.2.3 餐厅服务系统研究
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 本文创新点
第 2 章餐厅排号系统分析
2.1 餐厅排号系统
2.1.1 顾客取号方式
2.1.2 顾客排队行为
2.1.3 餐厅排号流程分析
2.2 餐厅排队模型分析
2.3 小结
第 3 章排号系统初始仿真模型分析
3.1 研究对象概况
3.2 仿真输入数据确定
3.2.1 分布拟合过程
3.2.2 其它输入数据
3.3 性能指标的确定
3.4 初始仿真模型建立
3.4.1 ExtendSim仿真软件
3.4.2 仿真模块设计
3.4.3 模型校核与验证
3.5 初始模型仿真运行
3.5.1 仿真输出分析方法
3.5.2 输出结果与分析
3.6 小结
第 4 章排号系统改进仿真研究
4.1 仿真目标
4.2 排号系统改进仿真分析
4.2.1 过号规则仿真研究
4.2.2 拼桌策略仿真研究
4.2.3 预订策略仿真研究
4.2.4 关闭线上取号服务仿真研究
4.3 小结
结论与展望
致 谢
参考文献
西南交通大学;