服务机会识别与制造企业服务创新：资源协奏与资源拥塞的影响

目录

声明

摘要

1．1．1现实背景

1．1．2理论背景

1．2研究意义

1．2．1现实意义

1．2．2理论意义

1．3研究方法与研究框架

1．3．1研究方法

1．3．2研究框架

1．4研究创新点

第二章相关文献综述

2．1服务机会识别与制造企业服务创新

2．1．1服务机会识别的定义与度量

2．1．2服务创新的定义与度量

2．1．3服务机会识别与服务创新的关系研究

2．2制造企业服务创新过程中的资源协奏

2．2．1资源协奏的定义与度量

2．2．2资源协奏与其他资源观点的比较

2．2．3网络内服务创新与资源协奏的关系研究

2．3制造企业服务创新网络内的资源拥塞

2．3．1资源拥塞的定义与度量

2．3．2网络内资源拥塞的成因与影响研究

3．1概念模型

3．2研究假设

3．2．1服务机会识别与制造企业服务创新

3．2．2服务机会识别与资源协奏

3．2．3资源协奏与制造企业服务创新

3．2．4资源协奏的中介作用

3．2．5资源拥塞的调节作用

第四章实证研究设计

4．1变量的操作化定义与测量

4．1．1服务机会识别的测量

4．1．2资源协奏的测量

4．1．3制造企业服务创新的测量

4．1．4资源拥塞的测量

4．1．5控制变量的选取与测量

4．2问卷形成

4．2．1问卷设计

4．2．2预调研

4．3正式问卷发放

4．3．1样本选择

4．3．2数据收集

第五章数据分析与假设检验

5．1调查数据的质量分析

5．1．1共同方法偏差检验

5．1．2信度分析

5．1．3效度分析

5．1．4描述性统计

5．2假设检验

5．2．1主效应及中介效应检验

5．2．2有调节的中介效应检验

5．3结果与讨论

5．3．1假设检验结果

5．3．2结果讨论

6．1研究结论

6．2管理启示

6．3研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士期间的学术成果