声明
第一章绪论
1.1研究背景、研究目的及意义
1.2国内外研究现状
1.3研究内容与研究方法
1.4本章小结
第二章相关理论基础和概念界定
2.1理论基础
2.2概念界定
2.3本章小结
第三章公共资源交易中心服务质量评价指标体系构建
3.1指标体系构建原则及构建思路
3.2评价框架构建
3.3指标体系构建
3.4指标体系检验与确立
3.5本章小结
第四章公共资源交易中心服务质量评价模型构建
4.1评价模型的比选
4.2基于主成分分析法的指标权重设计
4.3基于模糊综合法的评价模型构建
4.4本章小结
第五章公共资源交易中心服务质量实证评价
5.1南京市公共资源交易中心概况
5.2南京市公共资源交易中心服务质量评价
5.3南京市公共资源交易中心服务质量分析
5.4提升南京市公共资源交易中心服务质量的建议
5.5本章小结
第六章结论与展望
6.1结论
6.2不足与展望
致谢
参考文献
附录
附录 A 公共资源交易中心服务质量评价指标筛选问卷
附录 B 公共资源交易中心服务质量评价指标调查问卷
附录 C 南京市公共资源交易中心服务质量测评问卷
作者简介
东南大学;
