中移电子商务公司绩效考核体系改进研究

摘要

近年来，互联网行业的快速发展让我们的工作和生活方式都发生重大的改变，移动终端市场成为了争抢的最终战场，移动支付是移动终端的重要组成部分，移动终端里各种应用程序对支付功能的依附不断增强，移动支付市场是各企业争夺的重要战场，目前移动支付市场排前两名是支付宝和微信，但是这两家企业都属于民营企业性质，且分别在美国和香港上市，在资本市场中抵御风险的能力，有待进一步加强，随着中美贸易战的到来，金融安全一直都是国家安全的重点，建立起国家控制的移动支付平台，对维护国家的金融安全起到重要的作用。　　本文以中移电子商务公司为研究对象，结合人力资源管理的相关理论，以及绩效管理的内容和流程，学习了各种绩效考核方法运用环境，综合运用各种方法的优势和不足，针对研究对象的绩效考核体系进行研究。首先是对公司的现有绩效考核体系进行调研，发现公司存在着，绩效目标与战略目标结合有出入、绩效考核的方法有待完善、绩效考核过程推进速度缓慢、绩效考核的结果运用单一等问题。其次结合公司的绩效管理的原则对现有绩效考核体系进行了优化，将公司的绩效考核人员进行了分层，分别是高、中层管理者和基层员工，分别采用平衡计分卡，关键绩效指标法进行指标设计，用层次分析法和经验法对指标权重进行了确认，采用综合测评的方式进行考核。再次是对新绩效方案的实施进行了步骤的规划，确定实施的主体、考核的周期、实施的流程等，还从企业各级的职责划分、绩效沟通、企业文化、考核制度等方面做相关的要求，来保障新绩效方案的落地。最后对新方案的效果做相应的预测。　　本文的研究成果对中移电子商务公司促进员工的发展、提升管理者管理效能、增强企业核心竞争力，并对同类型企业和相近行业的其他公司具有参考意义。

目录

声明

第 1 章 绪 论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 理论基础与文献综述

1.2.1 理论基础

1.2.2 文献综述

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

第 2 章 中移电子商务公司绩效考核体系现状分析

2.1 中移电子商务公司概况

2.1.1 公司简介

2.1.2 公司组织架构与部门职能

2.1.3 公司人力资源状况

2.2 公司员工绩效考核现状

2.2.1 绩效考核的适用范围及管理机构

2.2.2 绩效考核的内容和流程

2.2.3 绩效考核结果评定标准

2.3 中移电子商务公司绩效考核存在的问题与原因调查分析

2.3.1 绩效考核满意度调查

2.3.2 员工绩效考核存在的问题

2.3.3 员工绩效考核存在问题的原因分析

第 3 章 中移电子商务公司绩效考核体系改进方案

3.1 中移电子商务有限公司绩效考核体系改进原则和目标

3.1.1 绩效考核体系设计的原则

3.1.2 绩效考核体系设计的目标

3.1.3 绩效考核体系设计的整体思路

3.2 中移电子商务公司绩效考核指标和权重设计

3.2.1 高层管理人员绩效考核指标体系

3.2.2 中层管理者绩效考核指标体系

3.2.3 基层员工绩效考核指标体系

3.3 绩效考核的组织和程序

3.3.1 绩效考核的人员

3.3.2 绩效考核的周期

3.3.3 绩效考核的反馈

3.4 绩效考核评估结果运用

3.4.1 绩效考核结果与薪酬挂钩

3.4.2 绩效考核结果与岗位调整

3.4.3 绩效考核结果与职业发展

第4章 中移电子商务公司绩效考核体系实施与保障措施

4.1 绩效考核体系改进方案实施步骤

4.1.1 绩效考核体系实施的全体动员

4.1.2 绩效考核体系的实施流程

4.2 绩效考核体系改进方案的实施保障

4.2.1 明确企业各层级和部门的职责

4.2.2 建立良好的绩效沟通

4.2.3 营造高绩效的文化氛围

4.2.4 完善绩效考核的制度

4.3 绩效考核改进方案实施效果预测

4.3.1 促进员工个人的发展

4.3.2 提升管理者管理效能

4.3.3 增强企业核心竞争力

结 论

参考文献

致 谢

附录A 中移电子商务有限公司绩效考核满意度调查问卷

附录 B 高层管理者工作业绩绩效指标确定